Codice di condotta per i collegamenti in fibra ottica: il Centro consulenza consumatori chiede regole più severe per le vendite porta a porta

Codice di condotta per i collegamenti in fibra ottica: il Centro consulenza consumatori chiede regole più severe per le vendite porta a porta

Secondo un rapporto di www.hasepost.de, l'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (vzbv) esprime preoccupazione per una proposta di codice di condotta dell'Associazione delle telecomunicazioni e dei fornitori di servizi a valore aggiunto (VATM) per la vendita di collegamenti in fibra ottica alle porte d'ingresso. La responsabile del vzbv Ramona Pop sottolinea che gli impegni volontari non sono una soluzione sufficiente per la tutela dei consumatori e chiede norme giuridiche più chiare.

Secondo le stime del settore, tre contratti su quattro per i collegamenti in fibra ottica vengono conclusi direttamente davanti alla porta di casa. I subappaltatori che si spostano di porta in porta per conto dei fornitori vengono pagati in base al numero di contratti conclusi. Ramona Pop critica il fatto che le vendite porta a porta spesso implicano pratiche aggressive e dubbie che portano a trappole contrattuali. Chiede quindi una regolamentazione più severa e sottolinea che è compito dei politici proteggere meglio le persone da tali sorprese.

In qualità di esperto in materia di protezione dei consumatori e sviluppo del mercato, è importante analizzare il potenziale impatto di queste preoccupazioni. Se venissero introdotte le necessarie norme giuridiche, ciò potrebbe comportare un rallentamento della vendita porta a porta di collegamenti in fibra ottica, poiché i fornitori dovrebbero attenersi a procedure di esame e approvazione più rigorose. Ciò potrebbe a sua volta avere un impatto sulla quota di mercato dei fornitori di fibra ottica e potenzialmente anche sui prezzi e sulle condizioni contrattuali.

Inoltre, l'estensione del periodo di recesso da 14 a 30 giorni e la richiesta del consenso del consumatore prima della vendita porta a porta potrebbero incoraggiare i consumatori a riflettere più attentamente sulla conclusione dei contratti e ad esaminarli con maggiore attenzione. Ciò potrebbe portare a una riduzione del numero di contratti sconsiderati, ma anche a un aumento della domanda di canali di distribuzione alternativi.

Nel complesso, è importante tenere conto degli interessi sia dei consumatori che dei fornitori e trovare un approccio equilibrato alla distribuzione delle connessioni in fibra ottica che garantisca un'adeguata protezione dei consumatori ma tenga conto anche delle dinamiche del mercato.