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Infracciones y advertencias: defensores de los consumidores contra Temu
El centro de asesoramiento al consumidor está considerando emprender acciones legales contra el minorista chino en línea Temu. Críticas a prácticas comerciales y descuentos. Temu se defiende. Centrarse en la protección del consumidor.
Infracciones y advertencias: defensores de los consumidores contra Temu
El centro de asesoramiento al consumidor está examinando acciones legales contra el mercado en línea chino Temu debido a varias violaciones, como anunció la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) en Berlín. La plataforma está acusada de confundir y defraudar a los consumidores mediante descuentos aparentemente arbitrarios, reseñas dudosas y diseños manipuladores. Ramona Pop, directora del vzbv, destacó la necesidad de proteger a los consumidores de este tipo de prácticas comerciales. Whaleco Technology Limited, que está detrás de la plataforma en línea, respondió a la advertencia pero no emitió una declaración de cese y desistimiento. El centro de atención al consumidor está considerando ahora presentar una demanda contra Temu tras un proceso de coordinación interna.
Temu se defiende de las acusaciones y destaca que las emisiones de CO2 se reducen cuando la mercancía se entrega en los puntos de recogida. La plataforma señala que muchos vendedores tradicionalmente abastecen a tiendas físicas y basan sus precios recomendados en ellas. Temu sostiene que los puntos de recogida ofrecen una opción de entrega más respetuosa con el medio ambiente. El centro de asesoramiento al consumidor critica también que se presione a los consumidores durante el proceso de pedido, algo que Temu niega. La plataforma enfatiza que las actualizaciones de inventario y compras tienen como objetivo reflejar el estado real del inventario para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas.
Temu recientemente causó revuelo con ofertas de descuento de hasta el 90 por ciento y rápidamente se consolidó en el mercado alemán. En febrero, los fabricantes europeos de juguetes criticaron la seguridad de los productos vendidos por los minoristas en la plataforma y pidieron controles más estrictos. Expertos y asociaciones piden medidas más estrictas contra los mercados chinos de bajo coste como Temu. El centro de asesoramiento al consumidor y Temu están en una disputa sobre las prácticas comerciales y la transparencia en la plataforma. Por el momento, quedan por ver nuevos avances y posibles medidas legales por parte del centro de asesoramiento al consumidor.