Violations et avertissements : les défenseurs des consommateurs contre Temu

Violations et avertissements : les défenseurs des consommateurs contre Temu

Le centre de conseil aux consommateurs examine une action en justice contre le marché en ligne chinois Temu en raison de plusieurs violations, comme l'a annoncé l'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) à Berlin. La plateforme est accusée de dérouter et de frauder les consommateurs grâce à des remises apparemment arbitraires, des critiques douteuses et des conceptions manipulatrices. Ramona Pop, directrice de la vzbv, a souligné la nécessité de protéger les consommateurs contre de telles pratiques commerciales. Whaleco Technology Limited, qui est à l'origine de la plateforme en ligne, a répondu à l'avertissement mais n'a pas émis de déclaration de cessation et d'abstention. Le centre de conseil aux consommateurs envisage désormais d'intenter une action en justice contre Temu après un processus de coordination interne.

Temu se défend contre ces allégations et souligne que les émissions de CO2 sont réduites lorsque les marchandises sont livrées aux points de retrait. La plateforme note que de nombreux vendeurs approvisionnent traditionnellement les magasins physiques et basent leurs prix recommandés sur ceux-ci. Temu affirme que les points de retrait offrent une option de livraison plus respectueuse de l'environnement. Le centre de conseil aux consommateurs critique également le fait que les consommateurs soient mis sous pression lors du processus de commande, ce que Temu nie toutefois. La plateforme souligne que les mises à jour des stocks et des achats sont destinées à refléter l'état réel des stocks afin d'aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées.

Temu a récemment fait sensation avec des offres de réduction allant jusqu'à 90 pour cent et s'est rapidement imposé sur le marché allemand. En février, les fabricants de jouets européens ont critiqué la sécurité des produits vendus par les détaillants sur la plateforme et ont appelé à des contrôles plus stricts. Experts et associations appellent à des mesures plus strictes contre les places de marché chinoises à bas prix comme Temu. Le centre de conseil aux consommateurs et Temu sont en conflit sur les pratiques commerciales et la transparence sur la plateforme. Les développements ultérieurs et les éventuelles démarches juridiques du centre de conseil aux consommateurs restent à connaître pour le moment.