Violazioni e avvertimenti: difensori dei consumatori contro Temu

Violazioni e avvertimenti: difensori dei consumatori contro Temu

Il centro di consulenza per i consumatori sta esaminando un'azione legale contro il mercato online cinese Temu a causa di diverse violazioni, come annunciato dall'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (vzbv) a Berlino. La piattaforma è accusata di confondere e frodare i consumatori attraverso sconti apparentemente arbitrari, recensioni dubbie e progetti manipolativi. Ramona Pop, direttrice del vzbv, ha sottolineato la necessità di proteggere i consumatori da tali pratiche commerciali. Whaleco Technology Limited, che è dietro la piattaforma online, ha risposto all'avvertimento ma non ha emesso una dichiarazione di cessazione e desistenza. Il centro di consulenza per i consumatori sta ora valutando la possibilità di intentare una causa contro Temu dopo un processo di coordinamento interno.

Temu si difende dalle accuse e sottolinea che le emissioni di CO2 vengono ridotte quando le merci vengono consegnate ai punti di ritiro. La piattaforma rileva che molti venditori tradizionalmente riforniscono negozi fisici e basano i prezzi consigliati su questi. Temu sostiene che i punti di ritiro forniscono un’opzione di consegna più rispettosa dell’ambiente. Il centro di consulenza per i consumatori critica anche il fatto che i consumatori siano messi sotto pressione durante il processo di ordinazione, cosa che Temu però nega. La piattaforma sottolinea che gli aggiornamenti dell'inventario e degli acquisti hanno lo scopo di riflettere lo stato reale dell'inventario per aiutare i consumatori a prendere decisioni informate.

Recentemente Temu ha suscitato scalpore con offerte scontate fino al 90% e si è rapidamente affermata sul mercato tedesco. A febbraio i produttori europei di giocattoli hanno criticato la sicurezza dei prodotti venduti dai rivenditori sulla piattaforma e hanno chiesto controlli più severi. Esperti e associazioni chiedono un'azione più severa contro i mercati cinesi low cost come Temu. Il centro di consulenza per i consumatori e Temu sono in conflitto sulle pratiche commerciali e sulla trasparenza sulla piattaforma. Per il momento restano da vedere gli ulteriori sviluppi e le possibili azioni legali da parte del centro di consulenza per i consumatori.