Overtredingen en waarschuwingen: pleitbezorgers van consumenten tegen Temu

Overtredingen en waarschuwingen: pleitbezorgers van consumenten tegen Temu

Het consumentenadviescentrum onderzoekt juridische stappen tegen de Chinese onlinemarktplaats Temu vanwege meerdere overtredingen, zo maakte de Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) in Berlijn bekend. Het platform wordt ervan beschuldigd consumenten te verwarren en te bedriegen door middel van schijnbaar willekeurige kortingen, dubieuze recensies en manipulatieve ontwerpen. Ramona Pop, hoofd van de vzbv, benadrukte de noodzaak om consumenten tegen dergelijke bedrijfspraktijken te beschermen. Whaleco Technology Limited, dat achter het online platform zit, reageerde op de waarschuwing, maar gaf geen lastenverklaring af. Het consumentenadviescentrum overweegt nu na een intern coördinatieproces een rechtszaak tegen Temu aan te spannen.

Temu verdedigt zich tegen de aantijgingen en benadrukt dat de CO2-uitstoot wordt verminderd wanneer goederen worden afgeleverd bij afhaalpunten. Het platform merkt op dat veel verkopers traditioneel fysieke winkels bevoorraden en hun adviesprijzen hierop baseren. Temu stelt dat afhaalpunten een milieuvriendelijkere bezorgoptie bieden. Het consumentenadviespunt heeft ook kritiek op het feit dat consumenten tijdens het bestelproces onder druk worden gezet, wat Temu echter ontkent. Het platform benadrukt dat voorraad- en aankoopupdates bedoeld zijn om de werkelijke voorraadstatus weer te geven, zodat consumenten weloverwogen beslissingen kunnen nemen.

Temu zorgde onlangs voor opschudding met kortingsaanbiedingen tot 90 procent en heeft zich snel gevestigd op de Duitse markt. In februari bekritiseerden Europese speelgoedfabrikanten de veiligheid van producten die door detailhandelaren op het platform worden verkocht en riepen op tot strengere controles. Deskundigen en verenigingen roepen op tot strengere maatregelen tegen Chinese goedkope marktplaatsen zoals Temu. Het consumentenadviescentrum en Temu zijn verwikkeld in een geschil over zakelijke praktijken en transparantie op het platform. Verdere ontwikkelingen en mogelijke juridische stappen van het Consumentenadviescentrum blijven voorlopig afwachten.