Violações e advertências: defensores dos consumidores contra Temu

Violações e advertências: defensores dos consumidores contra Temu

O centro de aconselhamento ao consumidor está a analisar ações legais contra o mercado online chinês Temu devido a várias violações, conforme anunciado pela Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) em Berlim. A plataforma é acusada de confundir e fraudar os consumidores por meio de descontos aparentemente arbitrários, avaliações duvidosas e designs manipuladores. Ramona Pop, chefe da vzbv, enfatizou a necessidade de proteger os consumidores de tais práticas comerciais. A Whaleco Technology Limited, que está por trás da plataforma online, respondeu ao aviso, mas não emitiu uma declaração de cessação e desistência. O centro de aconselhamento ao consumidor está agora a considerar entrar com uma ação judicial contra Temu após um processo de coordenação interna.

Temu se defende das acusações e enfatiza que as emissões de CO2 são reduzidas quando as mercadorias são entregues nos pontos de coleta. A plataforma observa que muitos vendedores tradicionalmente abastecem lojas físicas e baseiam seus preços recomendados nelas. Temu argumenta que os pontos de coleta oferecem uma opção de entrega mais ecologicamente correta. O centro de aconselhamento ao consumidor critica também o facto de os consumidores serem pressionados durante o processo de encomenda, o que Temu, no entanto, nega. A plataforma enfatiza que as atualizações de estoque e compras têm como objetivo refletir o estado real do estoque para ajudar os consumidores a tomar decisões informadas.

Temu recentemente causou sensação com ofertas de descontos de até 90% e rapidamente se estabeleceu no mercado alemão. Em fevereiro, os fabricantes europeus de brinquedos criticaram a segurança dos produtos vendidos pelos retalhistas na plataforma e apelaram a controlos mais rigorosos. Especialistas e associações pedem ações mais rigorosas contra os mercados chineses de baixo custo, como o Temu. O centro de aconselhamento ao consumidor e Temu disputam práticas comerciais e transparência na plataforma. Por enquanto, novos desenvolvimentos e possíveis medidas legais por parte do centro de aconselhamento ao consumidor ainda não foram vistos.