Violation des lois de l'UE : le centre de conseil aux consommateurs met en garde Temu

Violation des lois de l'UE : le centre de conseil aux consommateurs met en garde Temu

L'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) a récemment adressé un avertissement au détaillant en ligne chinois Temu. La patronne du vzbv, Ramona Pop, a expliqué que Temu déstabilise et profite des consommateurs avec des critiques douteuses et des conceptions manipulatrices. L’entreprise viole les lois européennes sur la protection des consommateurs et se livre également au greenwashing. Plus précisément, Temu utilise des modèles sombres pour faire pression sur les clients, ce qui est interdit depuis l'entrée en vigueur de la loi européenne sur les services numériques en février.

Le greenwashing de Temu comprend, entre autres, la publicité pour la livraison dans un point de retrait comme étant respectueuse du climat, même si la plupart des produits proviennent de Chine. De plus, les remises extrêmement élevées et les avis sur les produits en temps réel chez Temu sont opaques et difficiles à comprendre. L'vzbv réclame donc une meilleure protection des consommateurs contre ces pratiques commerciales et envisage comme prochaine étape une action en justice contre Temu. La société mère de Temu, Pinduoduo, a récemment annoncé avoir presque doublé ses bénéfices, tandis que Temu est critiquée pour la mauvaise qualité, les livraisons non reçues et la mauvaise performance environnementale de ses produits.

Temu est également sous le feu des projecteurs d'autres pays, dont la France, qui a récemment adopté une loi interdisant la publicité pour les vêtements bon marché et introduisant une taxe environnementale sur les articles bon marché. Ces mesures visent à contribuer à lutter contre les pratiques commerciales douteuses et à renforcer la protection des consommateurs.