Vodafone hæver fastnettakster: Forbrugerrådgivningscenter undersøger gruppesøgsmål

Vodafone hæver fastnettakster: Forbrugerrådgivningscenter undersøger gruppesøgsmål

Ifølge en rapport fra www.merkur.de, har Vodafone øget fastnettaksterne markant for eksisterende kunder. Federal Association of Consumer Organisations undersøger en gruppesøgsmål, fordi den anser disse forhøjelser for at være ulovlige. Berørte kunder opfordres til at træde frem og dele deres erfaringer. Vodafone begrunder prisstigningen med øgede energipriser til netdrift og henviser til den særlige opsigelsesret for kunder, der ikke ønsker at acceptere stigningen.

Vodafones prisstigning på op til 60 euro om året for eksisterende kunder giver anledning til utilfredshed og usikkerhed hos forbrugerne. Forbrugerrådgivningscentret undersøger mulighederne for et gruppesøgsmål, som kan få juridiske konsekvenser for Vodafone og sætte virksomheden under økonomisk pres. At give utilfredse kunder en særlig opsigelsesret kan føre til tab af kunder og en negativ indvirkning på Vodafones markedsandel.

Vodafones annoncerede investeringer i netværksudvidelse kan føre til en forbedring af servicekvaliteten og genoprette kundernes tillid. Den økonomiske byrde ved en eventuel gruppesøgsmål og kundetab kan dog få negative konsekvenser for Vodafones langsigtede konkurrenceevne.

Samlet set kan prisstigningen og truslen om et gruppesøgsmål yderligere skade Vodafones image og føre til tab af tillid blandt forbrugerne. Indvirkningen på markedet kan føre til ændringer i telekommunikationsindustriens konkurrencemæssige landskab.