Vodafone tõstab lauatelefoni tariife: tarbijanõustamiskeskus vaatab läbi ühishagi

Vodafone tõstab lauatelefoni tariife: tarbijanõustamiskeskus vaatab läbi ühishagi

Vastavalt aruandele www.merkur.de, Vodafone on oluliselt tõstnud olemasolevate klientide lauatelefoni tariife. Tarbijaorganisatsioonide föderaalne liit vaatab läbi ühishagi, kuna peab neid suurendamisi ebaseaduslikuks. Mõjutatud kliente julgustatakse endast märku andma ja oma kogemusi jagama. Vodafone põhjendab hinnatõusu võrguoperatsiooni energiahindade tõusuga ning viitab erilisele lõpetamisõigusele klientidele, kes ei soovi tõusuga leppida.

Vodafone’i hinnatõus kuni 60 eurot aastas olemasolevatele klientidele tekitab tarbijates rahulolematust ja ebakindlust. Tarbijanõustamiskeskus uurib võimalusi ühishagi esitamiseks, mis võib Vodafone'ile kaasa tuua õiguslikke tagajärgi ja panna ettevõtte rahalise pinge alla. Rahulolematutele klientidele lepingu lõpetamise eriõiguse andmine võib kaasa tuua klientide kaotuse ja negatiivse mõju Vodafone'i turuosale.

Vodafone'i väljakuulutatud investeeringud võrgu laiendamisse võivad viia teenuse kvaliteedi paranemiseni ja taastada klientide usalduse. Võimaliku ühishagi ja klientide kaotamisega kaasnev rahaline koormus võib aga avaldada negatiivseid tagajärgi Vodafone'i pikaajalisele konkurentsivõimele.

Üldiselt võivad hinnatõus ja ühishagi esitamise oht veelgi kahjustada Vodafone'i mainet ja viia tarbijate usalduse kaotuseni. Mõju turule võib kaasa tuua muutusi telekommunikatsioonitööstuse konkurentsimaastikul.