Vodafone povećava tarife fiksne telefonije: centar za savjetovanje potrošača ispituje kolektivnu tužbu

Vodafone povećava tarife fiksne telefonije: centar za savjetovanje potrošača ispituje kolektivnu tužbu

Prema izvješću od www.merkur.de, Vodafone je značajno povećao fiksne tarife za postojeće korisnike. Savezna udruga potrošačkih organizacija ispituje kolektivnu tužbu jer smatra da su ta povećanja nezakonita. Pogođeni korisnici se potiču da se jave i podijele svoja iskustva. Vodafone poskupljenje pravda povećanjem cijena energije za rad mreže te se poziva na posebno pravo na raskid ugovora za korisnike koji ne žele prihvatiti poskupljenje.

Poskupljenje Vodafona do 60 eura godišnje za postojeće korisnike izaziva nezadovoljstvo i nesigurnost među potrošačima. Centar za savjetovanje potrošača ispituje opcije za kolektivnu tužbu, što bi moglo dovesti do pravnih posljedica za Vodafone i staviti kompaniju pod financijski pritisak. Pružanje posebnog prava na raskid za nezadovoljne korisnike moglo bi dovesti do gubitka korisnika i negativnog utjecaja na Vodafoneov tržišni udio.

Najavljena ulaganja Vodafona u širenje mreže mogla bi dovesti do poboljšanja kvalitete usluge i vratiti povjerenje korisnika. Međutim, financijski teret moguće kolektivne tužbe i gubitka korisnika mogli bi imati negativne posljedice za dugoročnu konkurentnost Vodafona.

Sve u svemu, povećanje cijena i prijetnja zajedničkom tužbom mogli bi dodatno naštetiti Vodafonovom imidžu i dovesti do gubitka povjerenja među potrošačima. Utjecaj na tržište mogao bi dovesti do promjena u konkurentskom okruženju telekomunikacijske industrije.