Vodafone padidina fiksuotojo ryšio tarifus: vartotojų konsultavimo centras nagrinėja kolektyvinio ieškinio ieškinį

Vodafone padidina fiksuotojo ryšio tarifus: vartotojų konsultavimo centras nagrinėja kolektyvinio ieškinio ieškinį

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.merkur.de, Vodafone gerokai padidino fiksuotojo ryšio tarifus esamiems klientams. Federalinė vartotojų organizacijų asociacija nagrinėja grupės ieškinį, nes mano, kad toks padidinimas yra neteisėtas. Paveikti klientai raginami ateiti ir pasidalinti savo patirtimi. „Vodafone“ kainos didinimą pagrindžia išaugusiomis energijos kainomis už tinklo eksploatavimą ir nurodo specialią nutraukimo teisę klientams, kurie nenori sutikti su padidinimu.

„Vodafone“ kainų augimas iki 60 eurų per metus esamiems klientams kelia vartotojų nepasitenkinimą ir netikrumą. Vartotojų konsultacijų centras nagrinėja kolektyvinio ieškinio galimybes, dėl kurių „Vodafone“ gali kilti teisinių pasekmių ir įmonei atsirasti finansinė įtampa. Specialios sutarties nutraukimo teisės suteikimas nepatenkintiems klientams gali lemti klientų praradimą ir neigiamą poveikį „Vodafone“ rinkos daliai.

„Vodafone“ paskelbtos investicijos į tinklo plėtrą gali padėti pagerinti paslaugų kokybę ir atkurti klientų pasitikėjimą. Tačiau finansinė galimo kolektyvinio ieškinio ir klientų praradimo našta gali turėti neigiamų pasekmių ilgalaikiam „Vodafone“ konkurencingumui.

Apskritai kainų padidėjimas ir grupės ieškinio grėsmė gali dar labiau pakenkti „Vodafone“ įvaizdžiui ir prarasti vartotojų pasitikėjimą. Dėl poveikio rinkai gali pasikeisti telekomunikacijų pramonės konkurencinė aplinka.