Vodafone palielina fiksēto tālruņu tarifus: patērētāju konsultāciju centrs izskata tiesas prāvu

Vodafone palielina fiksēto tālruņu tarifus: patērētāju konsultāciju centrs izskata tiesas prāvu

Saskaņā ar ziņojumu www.merkur.de, Vodafone ir būtiski palielinājis fiksēto tālruņu tarifus esošajiem klientiem. Federālā patērētāju organizāciju asociācija izskata tiesas prāvu, jo uzskata, ka šie palielinājumi ir nelikumīgi. Ietekmētie klienti tiek aicināti nākt klajā un dalīties savā pieredzē. Vodafone cenu pieaugumu pamato ar paaugstinātām enerģijas cenām tīkla ekspluatācijai un atsaucas uz īpašām līguma pārtraukšanas tiesībām klientiem, kuri nevēlas samierināties ar paaugstinājumu.

Vodafone cenu pieaugums līdz 60 eiro gadā esošajiem klientiem rada neapmierinātību un neskaidrību patērētājos. Patērētāju konsultāciju centrs izskata iespējas uzsākt kolektīvu prāvu, kas uzņēmumam Vodafone var novest pie juridiskām sekām un radīt uzņēmumam finansiālu spriedzi. Īpašu līguma izbeigšanas tiesību nodrošināšana neapmierinātajiem klientiem var novest pie klientu zaudēšanas un negatīvas ietekmes uz Vodafone tirgus daļu.

Vodafone paziņotās investīcijas tīkla paplašināšanā varētu uzlabot pakalpojumu kvalitāti un atjaunot klientu uzticību. Tomēr iespējamās kolektīvās tiesas prāvas finansiālais slogs un klientu zaudēšana var negatīvi ietekmēt Vodafone ilgtermiņa konkurētspēju.

Kopumā cenu paaugstināšana un draudi uzsākt kolektīvu prāvu varētu vēl vairāk kaitēt Vodafone tēlam un izraisīt uzticības zaudēšanu patērētāju vidū. Ietekme uz tirgu var izraisīt izmaiņas telekomunikāciju nozares konkurences vidē.