Η Vodafone αυξάνει τις τιμές για πελάτες σταθερής τηλεφωνίας - οι ειδικοί εξετάζουν τα νομικά βήματα

Πολλοί πελάτες της Vodafone έχουν λάβει αλληλογραφία τις τελευταίες εβδομάδες: Θα πρέπει να πληρώσουν πέντε ευρώ περισσότερα για το διαδίκτυο τους στο μέλλον. Η τιμή για συμβόλαιο με 250 MBit το μήνα θα αυξηθεί από 39,98 ευρώ σε 44,98 ευρώ.

Ο όμιλος επιβεβαιώνει ότι αυτή η αύξηση της τιμής επηρεάζει υπάρχοντες πελάτες σταθερής τηλεφωνίας, δηλαδή πελάτες DSL και καλωδιακά. Τα συμβόλαια οπτικών ινών και κινητής τηλεφωνίας δεν επηρεάζονται από την αύξηση των τιμών. Η εταιρεία δεν έχει παράσχει πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των πελατών που επηρεάζονται.

Η Vodafone δικαιολογεί την αύξηση των τιμών λέγοντας ότι οι περισσότερες γερμανικές εταιρείες έχουν αυξήσει τις τιμές τους λόγω του πληθωρισμού. Η Vodafone χρειάστηκε επίσης να προσαρμόσει τις τιμές της σταθερής γραμμής λόγω της απότομης αύξησης του συνολικού κόστους.

Λόγω της αύξησης της τιμής, οι πελάτες έχουν ειδικό δικαίωμα καταγγελίας και μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση, ακόμη και για συμβάσεις με μακροχρόνια. Η προθεσμία προειδοποίησης είναι τρεις μήνες από την ανακοινωθείσα αύξηση της τιμής. Η Vodafone λέει ότι μέχρι στιγμής δεν έχουν ακυρωθεί περισσότεροι πελάτες από ό,τι συνήθως.

Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) εξετάζει μήνυση κατά της Vodafone. Η ένωση επικρίνει το γεγονός ότι η Vodafone προσπαθεί να επιβάλει αυξήσεις τιμών χωρίς τη συγκατάθεση των πελατών και θεωρεί την αύξηση παράνομη. Ως εκ τούτου, το vzbv εξετάζει μια αγωγή και θα ήθελε να διασφαλίσει ότι οι πελάτες θα λάβουν πίσω τα χρήματα που πλήρωσαν πάρα πολύ και θα μπορούν να συνεχίσουν να σερφάρουν στην παλιά τιμή.

Το vzbv έχει ήδη λάβει πολλές αναφορές από πελάτες που επηρεάζονται και επί του παρόντος τους εξετάζει. Στη συνέχεια, θα μπορούσε να υποβληθεί ομαδική αγωγή κατά της Vodafone. Οι επηρεαζόμενοι χρήστες της Vodafone μπορούν να συμμετάσχουν σε αυτήν την αγωγή χωρίς να επιβαρυνθούν με κανένα κόστος.

Υπήρξαν αγωγές κατά των αυξήσεων τιμών στο παρελθόν, για παράδειγμα κατά της υπηρεσίας ροής μουσικής Spotify. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών μήνυσε επιτυχώς και το περιφερειακό δικαστήριο του Βερολίνου κήρυξε την αύξηση της τιμής απαράδεκτη. Επίσης, έχουν ήδη υποβληθεί αγωγές κατά παρόχων ηλεκτρικής ενέργειας και άλλων εταιρειών για πιθανές παράνομες αυξήσεις τιμών.

Πηγή: www.rnd.de