A Vodafone emeli a vezetékes ügyfelek árait – jogi lépéseket vizsgálnak a szakértők

Sok Vodafone-ügyfél kapott levelet az elmúlt hetekben: a jövőben öt euróval többet kell fizetniük az internetért. A havi 250 MBit-es szerződés ára 39,98 euróról 44,98 euróra emelkedik.

A csoport megerősíti, hogy ez az áremelkedés a meglévő vezetékes ügyfeleket, azaz a DSL- és kábeles ügyfeleket érinti. Az optikai és mobiltelefon-szerződéseket nem érinti az áremelkedés. Az érintett ügyfelek számáról a cég nem adott tájékoztatást.

A Vodafone az áremelést azzal indokolja, hogy a legtöbb német cég az infláció miatt emelte árait. A Vodafone-nak a vezetékes árait is módosítania kellett az általános költségek meredek emelkedése miatt.

Az áremelés miatt az ügyfeleket kiemelt felmondási jog illeti meg, és akár hosszú távú szerződés esetén is felmondhatják a szerződést. A felmondási idő a bejelentett áremeléstől számított három hónap. A Vodafone szerint eddig a szokásosnál több ügyfél nem mondott le.

A Fogyasztói Szervezetek Szövetségi Szövetsége (vzbv) pert fontolgat a Vodafone ellen. A szövetség kifogásolja, hogy a Vodafone az ügyfelek beleegyezése nélkül próbál áremelést előírni, és jogsértőnek tartja az emelést. A vzbv ezért keresetet vizsgál, és szeretné elérni, hogy az ügyfelek visszakapják a túl sokat befizetett pénzt, és a régi áron szörfözhessenek tovább.

A vzbv már számos bejelentést kapott az érintett ügyfelektől, és jelenleg is vizsgálja azokat. Ezt követően csoportos pert indíthatnak a Vodafone ellen. Az érintett Vodafone-felhasználók költségek nélkül csatlakozhatnak ehhez a perhez.

Az áremelések ellen korábban is voltak perek, például a Spotify zenei streaming szolgáltatással szemben. A fogyasztói tanácsadó központ sikeresen pert indított, a berlini regionális bíróság pedig elfogadhatatlannak nyilvánította az áremelést. Valószínűleg törvénytelen áremelések miatt is indultak már perek áramszolgáltatók és más cégek ellen.

Forrás: www.rnd.de