Vodafone crește prețurile - susținătorii consumatorilor plănuiesc un proces colectiv

Vodafone crește prețurile - susținătorii consumatorilor plănuiesc un proces colectiv

Potrivit unui raport al www.t-online.de Vodafone a crescut semnificativ prețurile pentru clienții săi de internet din luna mai. Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (vzbv) descrie acest lucru ca fiind inadmisibil și îi caută pe cei afectați pentru un posibil proces colectiv. Avocații consumatorilor sunt de părere că creșterea prețului este ilegală și ar dori să ia măsuri împotriva Vodafone pentru a se asigura că clienții continuă să plătească prețurile valabile anterior și să primească înapoi orice contribuții pe care le-au plătit în exces.

Potrivit vzbv, consumatorii au raportat creșteri lunare de până la cinci euro. Vodafone justifică aceste creșteri cu creșterea prețurilor la energie. Operatorul de rețea arată în scrisori că puteți rezilia contractul dacă nu sunteți de acord cu creșterea prețului. Avocații consumatorilor consideră, de asemenea, că atât majorările, cât și termenii și condițiile generale ale Vodafone sunt ilegale.

Pentru acțiunea colectivă, vzbv are acum nevoie de un număr suficient de clienți ale căror cazuri pot fi examinate. Cei afectați pot completa un formular online la musterfeststellungs Klagen.de/vodafone și vor primi apoi informații despre dacă cazul lor este potrivit pentru un proces colectiv.

Această creștere de preț de către Vodafone va avea potențial impact asupra pieței și consumatorilor. Dacă susținătorii consumatorilor au succes și Vodafone este nevoită să inverseze creșterile de preț, acest lucru ar putea avea un impact imediat asupra vânzărilor și imaginii companiei. În plus, alți furnizori de internet își pot reconsidera prețurile și termenii și condițiile pentru a evita procese similare. Pentru consumatori, un proces colectiv de succes ar însemna că ar trebui să plătească mai puțin pentru internet și, eventual, să primească înapoi primele plătite în plus.