Vodafone-klanten worden bedreigd met prijsverhogingen: een financieel expert geeft een helder oordeel.

Vodafone-klanten worden bedreigd met prijsverhogingen: een financieel expert geeft een helder oordeel.

Volgens een rapport van www.rnd.de,
Veel Vodafone-klanten hebben de afgelopen weken post ontvangen: ze hebben te horen gekregen dat hun maandelijkse internettoegangstarieven met vijf euro zullen stijgen. Dit betreft vooral bestaande vaste klanten, dat wil zeggen DSL-klanten en kabelklanten, en niet voor glasvezel- en mobiele telefooncontracten. Vodafone rechtvaardigt de prijsstijging met hogere totale kosten en inflatie. Het Consumentenadviescentrum overweegt een rechtszaak tegen Vodafone omdat zij de prijsverhoging onrechtmatig acht en klanten mogelijk het teveel betaalde geld terugkrijgen. Klanten hebben vanwege de prijsverhoging een bijzonder opzeggingsrecht.

De verwachting is dat deze prijsstijging aanzienlijke gevolgen zal hebben voor de markt en de consument. Vodafone zou klanten kunnen verliezen die de prijsverhoging niet accepteren en hun contract opzeggen via het bijzondere opzeggingsrecht. Dit zou kunnen leiden tot een omzetdaling voor het bedrijf. Aan de andere kant is het mogelijk dat de kostenstijging niet door klanten wordt geaccepteerd, wat op lange termijn gevolgen kan hebben voor de klantloyaliteit en klanttevredenheid. De geplande rechtszaak van het Consumentenadviescentrum zou kunnen leiden tot juridische geschillen die het imago van Vodafone kunnen aantasten en mogelijk ook tot financiële verliezen kunnen leiden.

Het valt nog te bezien hoe de situatie zich ontwikkelt en of Vodafone haar besluit zal herzien om juridische stappen te voorkomen. Klanten moeten de ontwikkelingen in ieder geval nauwlettend volgen en letten of en hoe de prijsverhoging hun contract beïnvloedt.