Skupna tužba Vodafona: financijski stručnjak analizira utjecaj na potrošače

Skupna tužba Vodafona: financijski stručnjak analizira utjecaj na potrošače

Prema izvješću od www.merkur.de,

Vodafone se suočava sa kolektivnom tužbom centra za savjetovanje potrošača nakon što je mobilni operater povećao cijene za trenutne ugovore 2023. U svibnju 2023. Vodafone je uveo iznenadna povećanja cijena za postojeće korisnike s internetskim ili telefonskim ugovorima, prisiljavajući korisnike na neočekivane dodatne troškove. Na primjer, kupci koji su potpisali internetski ugovor prije 15. studenog 2022. bili su suočeni s dodatnim troškovima od 60 eura godišnje.

Centar za savjetovanje potrošača potom je podnio kolektivnu tužbu protiv Vodafona tražeći povrat navodno preplaćenih doprinosa. Do sada se više od 10.000 kupaca javilo da se pridruži kolektivnoj tužbi. Korisnici koji imaju internetski ili telefonski ugovor s Vodafonom i na koje je utjecalo povećanje cijene tijekom trajanja ugovora još uvijek imaju mogućnost pridružiti se grupnoj tužbi centra za savjetovanje potrošača.

Ovo neočekivano povećanje cijena i skupna tužba koja je uslijedila mogla bi imati ozbiljan utjecaj na tržište i potrošače. S jedne strane, povjerenje potrošača u Vodafone moglo bi biti oslabljeno, što bi moglo dovesti do pada broja korisnika i gubitka imidža tvrtke. Osim toga, financijski učinak povrata preplaćenih doprinosa mogao bi značajno opteretiti Vodafone.

Skupna tužba mogla bi pozitivno utjecati na potrošače jer će imati priliku dobiti povrat novca i obraniti se od neopravdanog poskupljenja. Očekuje se da će odluka u ovom slučaju postaviti važan smjer za buduće cijene obnove ugovora s pružateljima usluga mobilne telefonije.