Vodafone klases prāva: finanšu eksperts analizē ietekmi uz patērētājiem

Vodafone klases prāva: finanšu eksperts analizē ietekmi uz patērētājiem

Saskaņā ar ziņojumu www.merkur.de,

Vodafone saskaras ar kolektīvo prasību pret patērētāju konsultāciju centru pēc tam, kad mobilo sakaru operators 2023. gadā paaugstināja cenas pašreizējiem līgumiem. 2023. gada maijā Vodafone ieviesa pēkšņus cenu paaugstinājumus esošajiem klientiem ar interneta vai tālruņa līgumiem, liekot klientiem radīt negaidītas papildu izmaksas. Piemēram, klientiem, kuri noslēdza interneta līgumu līdz 2022. gada 15. novembrim, saskārās ar papildu izmaksām 60 eiro gadā.

Pēc tam patērētāju konsultāciju centrs iesniedza kolektīvu prasību pret Vodafone, lai pieprasītu atlīdzināt it kā pārmaksātās iemaksas. Līdz šim vairāk nekā 10 000 klientu ir pieteikušies, lai pievienotos kolektīva prasībai. Klientiem, kuriem ar Vodafone ir noslēgts interneta vai telefona līgums un kurus līguma darbības laikā ir skāris cenu pieaugums, joprojām ir iespēja pievienoties patērētāju konsultāciju centra kolektīvās prāvai.

Šis negaidītais cenu pieaugums un tai sekojošā kolektīvā prasība var nopietni ietekmēt tirgu un patērētājus. No vienas puses, var tikt vājināta patērētāju uzticība Vodafone, kas var izraisīt klientu skaita samazināšanos un uzņēmuma tēla zudumu. Turklāt pārmaksāto iemaksu atmaksas finansiālā ietekme varētu radīt ievērojamu slogu Vodafone.

Grupas prāva varētu pozitīvi ietekmēt patērētājus, jo viņiem būs iespēja saņemt naudas atmaksu un aizstāvēties pret nepamatotu cenu paaugstināšanu. Paredzams, ka lēmums šajā lietā noteiks svarīgu kursu nākotnes līguma atjaunošanas cenu noteikšanai ar mobilo tālruņu pakalpojumu sniedzējiem.