Vodafone csoportos per: A fogyasztói tanácsadó központ az áremelések megtérítését követeli

Vodafone csoportos per: A fogyasztói tanácsadó központ az áremelések megtérítését követeli

A jelentés szerint www.merkur.de, a Vodafone mobiltelefon-szolgáltató csoportos keresettel áll szemben a fogyasztói tanácsadó központtól, mert 2023-ban megemelték a jelenlegi szerződések árait. Ez az áremelés jelentős ügyfelek elégedetlenségét váltotta ki, aminek következtében több mint 10 000 ügyfél csatlakozott a csoportos perhez.

A Vodafone 2023 májusában bekövetkezett hirtelen áremelkedése azt jelentette, hogy a meglévő internet- vagy telefonszerződéssel rendelkező ügyfeleknek váratlan többletköltségeket kellett viselniük. Azoknak az ügyfeleknek, akik 2022. november 15. előtt internetes szerződést kötöttek, évi 60 eurós többletköltséggel kellett szembenézniük. A jogellenesnek ítélt áremelés miatt csoportos pert hirdettek az állítólagosan túlfizetett járulékok visszafizetésének követelésére.

A piacra és a fogyasztókra gyakorolt ​​hatás jelentős lehet. A Vodafone jelentős anyagi veszteségeket szenvedhet el a csoportos per következtében, különösen, ha a per ügyfelei javára dönt. Ráadásul az áremelések miatt már több százezer ügyfél mondta fel szerződését, aminek hosszú távú hatásai lehetnek a vásárlói hűségre és a cég imázsára.

Az érintett ügyfelek csoportos keresethez való csatlakozásának lehetősége azt mutatja, hogy a fogyasztóknak erős pozíciójuk van ahhoz, hogy megtámadják az indokolatlan áremeléseket és a vállalatok jogellenes magatartását. Ez más vállalatokat is arra késztethet, hogy átgondolják árpolitikájukat a hasonló jogi következmények elkerülése érdekében.