Vodafone grupės ieškinys: Vartotojų konsultavimo centras reikalauja kompensuoti padidintas kainas

Vodafone grupės ieškinys: Vartotojų konsultavimo centras reikalauja kompensuoti padidintas kainas

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.merkur.de, mobiliųjų telefonų tiekėjui „Vodafone“ vartotojų konsultacijų centras iškelia grupinį ieškinį, nes 2023 m. buvo padidintos galiojančių sutarčių kainos. Dėl šio kainų padidėjimo klientai labai nepasitenkino, todėl daugiau nei 10 000 klientų prisijungė prie grupės ieškinio.

Staigus „Vodafone“ kainų padidėjimas 2023 m. gegužę lėmė, kad esami klientai, turintys interneto ar telefono sutartis, turėjo padengti netikėtas papildomas išlaidas. Klientai, pasirašę interneto sutartį iki 2022 m. lapkričio 15 d., susidūrė su papildomomis 60 eurų išlaidomis per metus. Dėl neteisėtu pripažinto kainų padidinimo buvo paskelbtas kolektyvinis ieškinys, reikalaujant grąžinti tariamai permokėtas įmokas.

Poveikis rinkai ir vartotojams gali būti didelis. „Vodafone“ gali patirti didelių finansinių nuostolių dėl grupės ieškinio, ypač jei ieškinys bus priimtas jos klientų naudai. Be to, šimtai tūkstančių klientų jau nutraukė sutartis dėl kainų padidėjimo, o tai gali turėti ilgalaikių pasekmių klientų lojalumui ir įmonės įvaizdžiui.

Galimybė paveiktiems klientams prisijungti prie grupės ieškinio rodo, kad vartotojai turi tvirtą poziciją ginčyti nepagrįstą kainų padidinimą ir neteisėtą įmonių elgesį. Tai taip pat gali paskatinti kitas įmones persvarstyti savo kainų politiką, kad būtų išvengta panašių teisinių pasekmių.