Vodafone klases prāva: Patērētāju konsultāciju centrs pieprasa atlīdzināt cenu palielinājumu

Vodafone klases prāva: Patērētāju konsultāciju centrs pieprasa atlīdzināt cenu palielinājumu

Saskaņā ar ziņojumu www.merkur.de, mobilo tālruņu pakalpojumu sniedzējs Vodafone saskaras ar kolektīvo prasību no Patērētāju konsultāciju centra, jo 2023. gadā tika paaugstinātas cenas pašreizējiem līgumiem. Šis cenu pieaugums ir izraisījis būtisku klientu neapmierinātību, kā rezultātā vairāk nekā 10 000 klientu pievienojās kolektīvās prasības prāvai.

Vodafone pēkšņais cenu pieaugums 2023. gada maijā nozīmēja, ka esošajiem klientiem ar interneta vai telefona līgumiem bija jāsedz negaidītas papildu izmaksas. Klientiem, kuri noslēdza interneta līgumu līdz 2022. gada 15. novembrim, radās papildu izmaksas 60 eiro gadā. Sakarā ar cenu paaugstināšanu, kas tika uzskatīta par nelikumīgu, tika izsludināta kolektīva prasība, lai pieprasītu atlīdzināt it kā pārmaksātās iemaksas.

Ietekme uz tirgu un patērētājiem varētu būt ievērojama. Grupas prāvas rezultātā Vodafone var ciest ievērojamus finansiālus zaudējumus, īpaši, ja prāva tiks izlemta par labu tās klientiem. Turklāt simtiem tūkstošu klientu jau ir atcēluši līgumus cenu paaugstināšanas dēļ, kas var ilgtermiņā ietekmēt klientu lojalitāti un uzņēmuma tēlu.

Ietekmēto klientu iespēja pievienoties tiesas prāvai liecina, ka patērētājiem ir spēcīgas pozīcijas, lai apstrīdētu nepamatotu cenu paaugstināšanu un uzņēmumu nelikumīgu rīcību. Tas varētu arī mudināt citus uzņēmumus pārskatīt savu cenu politiku, lai izvairītos no līdzīgām juridiskām sekām.