Ação coletiva da Vodafone: Centro de aconselhamento ao consumidor exige reembolso de aumentos de preços

Ação coletiva da Vodafone: Centro de aconselhamento ao consumidor exige reembolso de aumentos de preços

De acordo com um relatório de www.merkur.de, a operadora de telefonia móvel Vodafone enfrenta uma ação coletiva do centro de aconselhamento ao consumidor porque os preços dos contratos atuais aumentaram em 2023. Este aumento de preços causou insatisfação significativa dos clientes, resultando na adesão de mais de 10.000 clientes à ação coletiva.

O súbito aumento de preços da Vodafone em maio de 2023 significou que os clientes existentes com contratos de Internet ou telefone tiveram de suportar custos adicionais inesperados. Os clientes que assinaram contrato de Internet antes de 15 de novembro de 2022 enfrentaram custos adicionais de 60 euros por ano. Devido ao aumento de preços, considerado ilegal, foi anunciada ação coletiva para exigir o reembolso das contribuições supostamente pagas a maior.

O impacto no mercado e nos consumidores poderá ser significativo. A Vodafone poderá sofrer perdas financeiras significativas como resultado da ação coletiva, especialmente se a ação for decidida a favor dos seus clientes. Além disso, centenas de milhares de clientes já cancelaram os seus contratos devido aos aumentos de preços, o que poderá ter efeitos a longo prazo na fidelização dos clientes e na imagem da empresa.

A oportunidade de os clientes afectados aderirem à acção colectiva mostra que os consumidores têm uma posição forte para contestar aumentos de preços injustificados e comportamento ilegal por parte das empresas. Isto também poderia levar outras empresas a reconsiderar as suas políticas de preços para evitar consequências jurídicas semelhantes.