Proces colectiv Vodafone: Centrul de consiliere pentru consumatori cere rambursarea creșterilor de preț

Proces colectiv Vodafone: Centrul de consiliere pentru consumatori cere rambursarea creșterilor de preț

Potrivit unui raport al www.merkur.de, furnizorul de telefonie mobilă Vodafone se confruntă cu un proces colectiv din partea centrului de consiliere pentru consumatori deoarece prețurile pentru contractele curente au fost majorate în 2023. Această creștere a prețurilor a provocat nemulțumiri semnificative ale clienților, rezultând că peste 10.000 de clienți s-au alăturat procesului de acțiune colectivă.

Creșterea bruscă a prețului Vodafone din mai 2023 a însemnat că clienții existenți cu contracte de internet sau de telefonie au trebuit să suporte costuri suplimentare neașteptate. Clienții care au semnat un contract de internet înainte de 15 noiembrie 2022 s-au confruntat cu costuri suplimentare de 60 de euro pe an. Din cauza creșterii prețurilor, care a fost considerată ilegală, a fost anunțată un proces colectiv pentru a cere rambursarea contribuțiilor presupuse plătite în exces.

Impactul asupra pieței și consumatorilor ar putea fi semnificativ. Vodafone ar putea suferi pierderi financiare semnificative ca urmare a procesului colectiv, mai ales dacă procesul este decis în favoarea clienților săi. În plus, sute de mii de clienți și-au anulat deja contractele din cauza creșterilor de preț, care ar putea avea efecte pe termen lung asupra loialității clienților și asupra imaginii companiei.

Oportunitatea pentru clienții afectați de a se alătura procesului de acțiune colectivă arată că consumatorii au o poziție puternică pentru a contesta creșterile nejustificate de preț și comportamentul ilegal al companiilor. Acest lucru ar putea determina și alte companii să-și reconsidere politicile de preț pentru a evita consecințe juridice similare.