Společná žaloba Vodafone: Spotřebitelské poradenské centrum žaluje zvýšení cen v roce 2023

Společná žaloba Vodafone: Spotřebitelské poradenské centrum žaluje zvýšení cen v roce 2023

Podle zprávy od www.merkur.de, Vodafone čelí hromadné žalobě spotřebitelských poraden poté, co mobilní operátor zvýšil ceny u stávajících smluv v roce 2023. Stížnosti zákazníků Vodafonu se hromadí od května 2023 a do hromadné žaloby na Vodafone se nyní přihlásilo přes 10 000 zákazníků.

Náhlé zvýšení cen Vodafonu v květnu 2023 pro stávající zákazníky s internetovou nebo telefonickou smlouvou mělo za následek, že zákazníci museli nést neočekávané dodatečné náklady. Zákazníci, kteří podepsali internetovou smlouvu před 15. listopadem 2022, museli čelit dodatečným nákladům ve výši 60 eur ročně. Federální sdružení spotřebitelských organizací (vzbv) považovalo toto zvýšení cen za nezákonné a oznámilo podání hromadné žaloby. Do hromadné žaloby na Vodafone se zatím přihlásilo přes 10 000 zákazníků.

Dopad na trh je značný, protože smlouvu s Vodafonem kvůli zdražení zrušily již statisíce zákazníků. To by mohlo mít za následek značnou ztrátu zákazníků pro Vodafone a ovlivnit důvěru ve společnost. Hromadná žaloba na Vodafone by navíc mohla způsobit, že ostatní poskytovatelé mobilních telefonů přehodnotí své smluvní podmínky a možná se vyvarují podobného zvýšení cen, aby se vyhnuli podobným právním problémům.

Účast v hromadné žalobě je pro dotčené zákazníky stále otevřena a federální asociace poskytuje informace o průběhu procesu, aby každý zákazník Vodafonu dostal příležitost získat své peníze zpět. Výsledek hromadné žaloby také ukáže, jak se poskytovatelé mobilních telefonů vypořádají se zvyšováním cen a smluvními podmínkami v budoucnu a mohl by mít signální efekt pro celé odvětví.