Ομαδική αγωγή Vodafone: Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών μηνύει κατά των αυξήσεων τιμών το 2023

Ομαδική αγωγή Vodafone: Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών μηνύει κατά των αυξήσεων τιμών το 2023

Σύμφωνα με έκθεση του www.merkur.de, Η Vodafone αντιμετωπίζει ομαδική αγωγή από κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών, αφού ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας αύξησε τις τιμές για τρέχοντα συμβόλαια το 2023. Τα παράπονα από πελάτες της Vodafone συσσωρεύονται από τον Μάιο του 2023 και περισσότεροι από 10.000 πελάτες έχουν εμφανιστεί τώρα για να συμμετάσχουν στην ομαδική αγωγή κατά της Vodafone.

Η ξαφνική αύξηση της τιμής της Vodafone τον Μάιο του 2023 για υφιστάμενους πελάτες με συμβάσεις διαδικτύου ή τηλεφώνου είχε ως αποτέλεσμα οι πελάτες να πρέπει να επωμιστούν απροσδόκητα πρόσθετα έξοδα. Οι πελάτες που υπέγραψαν σύμβαση διαδικτύου πριν από τις 15 Νοεμβρίου 2022 αντιμετώπισαν πρόσθετο κόστος 60 ευρώ ετησίως. Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) θεώρησε αυτή την αύξηση τιμής παράνομη και ανακοίνωσε την κατάθεση ομαδικής αγωγής. Μέχρι στιγμής, περισσότεροι από 10.000 πελάτες έχουν εμφανιστεί για να λάβουν μέρος στην ομαδική αγωγή κατά της Vodafone.

Ο αντίκτυπος στην αγορά είναι σημαντικός καθώς εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες έχουν ήδη ακυρώσει τα συμβόλαιά τους με τη Vodafone λόγω των αυξήσεων των τιμών. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε σημαντική απώλεια πελατών για τη Vodafone και να επηρεάσει την εμπιστοσύνη στην εταιρεία. Επιπλέον, η ομαδική αγωγή κατά της Vodafone θα μπορούσε να αναγκάσει άλλους παρόχους κινητής τηλεφωνίας να επανεξετάσουν τους όρους της σύμβασής τους και πιθανώς να αποφύγουν παρόμοιες αυξήσεις τιμών προκειμένου να αποφευχθούν παρόμοια νομικά προβλήματα.

Η συμμετοχή στην ομαδική αγωγή εξακολουθεί να είναι ανοιχτή σε πελάτες που επηρεάζονται και η ομοσπονδιακή ένωση παρέχει πληροφορίες για την πρόοδο της διαδικασίας, προκειμένου να δώσει σε κάθε πελάτη της Vodafone την ευκαιρία να πάρει πίσω τα χρήματά του. Το αποτέλεσμα της ομαδικής αγωγής θα δείξει επίσης πώς οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας αντιμετωπίζουν τις αυξήσεις τιμών και τους συμβατικούς όρους στο μέλλον και θα μπορούσε να έχει σηματοδοτικό αποτέλεσμα για ολόκληρο τον κλάδο.