Vodafone'i ühishagi: tarbijanõustamiskeskus kaebab 2023. aasta hinnatõusu vastu kohtusse

Vodafone'i ühishagi: tarbijanõustamiskeskus kaebab 2023. aasta hinnatõusu vastu kohtusse

Vastavalt aruandele www.merkur.de, Vodafone on silmitsi tarbijanõustamiskeskuste kollektiivhagiga pärast seda, kui mobiiltelefoniteenuse pakkuja tõstis 2023. aastal kehtivate lepingute hindu. Vodafone'i klientide kaebused on kuhjunud alates 2023. aasta maist ja nüüd on Vodafone'i vastu algatatud ühishagis osalema astunud üle 10 000 kliendi.

Vodafone'i 2023. aasta mais toimunud äkiline hinnatõus olemasolevatele interneti- või telefonilepinguga klientidele tõi kaasa selle, et kliendid pidid kandma ootamatuid lisakulusid. Enne 15. novembrit 2022 internetilepingu sõlminud klientidel tekkisid lisakulud 60 eurot aastas. Föderaalne tarbijaorganisatsioonide liit (vzbv) pidas seda hinnatõusu ebaseaduslikuks ja teatas ühishagi esitamisest. Seni on Vodafone'i vastu algatatud ühishagist osa võtnud üle 10 000 kliendi.

Mõju turule on märkimisväärne, kuna hinnatõusude tõttu on Vodafone'iga lepingud üles öelnud juba sajad tuhanded kliendid. See võib kaasa tuua Vodafone'i klientide märkimisväärse kaotuse ja mõjutada usaldust ettevõtte vastu. Lisaks võib Vodafone'i vastu algatatud ühishagi panna teised mobiiltelefoniteenuse pakkujad oma lepingutingimused uuesti läbi vaatama ja sarnaseid õigusprobleeme vältima sarnaseid hinnatõususid.

Mõjutatud klientidele on endiselt avatud ühishagis osalemine ning föderaalliit annab teavet protsessi edenemise kohta, et anda igal Vodafone'i kliendil võimalus oma raha tagasi saada. Ühtlasi näitab ühishagi tulemus, kuidas mobiiltelefonide pakkujad tulevikus hinnatõusude ja lepingutingimustega tegelevad ning sellel võib olla signaali mõju kogu tööstusele.