Vodafone grupės ieškinys: Vartotojų konsultavimo centras kelia ieškinį dėl kainų padidinimo 2023 m.

Vodafone grupės ieškinys: Vartotojų konsultavimo centras kelia ieškinį dėl kainų padidinimo 2023 m.

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.merkur.de 2023 m. „Vodafone“ vartotojų konsultacijų centrai iškėlė grupės ieškinį, kai mobiliojo ryšio paslaugų teikėjas padidino dabartinių sutarčių kainas. Nuo 2023 m. gegužės mėn. „Vodafone“ klientų skundų daugėjo, o dabar daugiau nei 10 000 klientų kreipėsi į kolektyvinį ieškinį prieš „Vodafone“.

Staigus „Vodafone“ kainų padidėjimas 2023 m. gegužę esamiems klientams, turintiems interneto ar telefono sutartis, lėmė, kad klientai turėjo padengti netikėtas papildomas išlaidas. Klientai, pasirašę interneto sutartį iki 2022 m. lapkričio 15 d., susidūrė su papildomomis 60 eurų išlaidomis per metus. Federalinė vartotojų organizacijų asociacija (vzbv) šį kainos padidinimą laikė neteisėtu ir paskelbė apie grupės ieškinio pateikimą. Iki šiol daugiau nei 10 000 klientų yra pasiryžę dalyvauti grupės ieškinyje prieš „Vodafone“.

Poveikis rinkai yra reikšmingas, nes dėl kainų padidėjimo šimtai tūkstančių klientų jau nutraukė sutartis su „Vodafone“. Dėl to „Vodafone“ gali smarkiai prarasti klientų ir paveikti pasitikėjimą įmone. Be to, dėl grupės ieškinio prieš „Vodafone“ kiti mobiliojo ryšio paslaugų teikėjai gali persvarstyti savo sutarties sąlygas ir galbūt išvengti panašaus kainų padidinimo, kad išvengtų panašių teisinių problemų.

Dalyvauti grupės ieškinyje vis dar gali paveikti klientai, o federalinė asociacija teikia informaciją apie proceso eigą, kad kiekvienam „Vodafone“ klientui būtų suteikta galimybė atgauti pinigus. Grupinio ieškinio rezultatas taip pat parodys, kaip mobiliųjų telefonų paslaugų teikėjai sprendžia kainų didinimo ir sutarčių sąlygas ateityje ir gali turėti signalinį poveikį visai pramonei.