Vodafone class action-rechtszaak: Consumentenadviescentrum klaagt prijsverhogingen in 2023 aan

Vodafone class action-rechtszaak: Consumentenadviescentrum klaagt prijsverhogingen in 2023 aan

Volgens een rapport van www.merkur.de Vodafone wordt geconfronteerd met een class action-rechtszaak van consumentenadviescentra nadat de mobiele telefoonaanbieder in 2023 de prijzen voor lopende contracten heeft verhoogd. De klachten van Vodafone-klanten stapelen zich op sinds mei 2023 en ruim 10.000 klanten hebben zich inmiddels gemeld om deel te nemen aan de class action-rechtszaak tegen Vodafone.

De plotselinge prijsverhoging van Vodafone in mei 2023 voor bestaande klanten met een internet- of telefooncontract zorgde ervoor dat klanten onverwachte meerkosten moesten dragen. Klanten die vóór 15 november 2022 een internetcontract tekenden, kregen te maken met meerkosten van 60 euro per jaar. De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) oordeelde deze prijsverhoging onrechtmatig en kondigde aan een class action-rechtszaak aan te spannen. Tot nu toe hebben ruim 10.000 klanten zich aangemeld om deel te nemen aan de class action-rechtszaak tegen Vodafone.

De impact op de markt is groot omdat honderdduizenden klanten hun contract bij Vodafone al hebben opgezegd vanwege de prijsstijgingen. Dit zou kunnen leiden tot een aanzienlijk klantenverlies voor Vodafone en het vertrouwen in het bedrijf kunnen aantasten. Bovendien zou de class action-rechtszaak tegen Vodafone ertoe kunnen leiden dat andere aanbieders van mobiele telefonie hun contractvoorwaarden zouden heroverwegen en mogelijk soortgelijke prijsverhogingen zouden vermijden om soortgelijke juridische problemen te voorkomen.

Deelname aan de class action-rechtszaak staat nog steeds open voor getroffen klanten, en de federale vereniging verstrekt informatie over de voortgang van het proces om elke Vodafone-klant de kans te geven zijn geld terug te krijgen. De uitkomst van de class action-rechtszaak zal ook laten zien hoe aanbieders van mobiele telefonie in de toekomst omgaan met prijsstijgingen en contractuele voorwaarden en kan een signaaleffect hebben voor de hele sector.