Proces colectiv Vodafone: Centrul de consiliere pentru consumatori dă în judecată împotriva creșterii prețurilor în 2023

Proces colectiv Vodafone: Centrul de consiliere pentru consumatori dă în judecată împotriva creșterii prețurilor în 2023

Potrivit unui raport al www.merkur.de, Vodafone se confruntă cu un proces colectiv din partea centrelor de consiliere pentru consumatori, după ce furnizorul de telefoane mobile a majorat prețurile pentru contractele curente în 2023. Plângerile clienților Vodafone s-au acumulat din mai 2023, iar peste 10.000 de clienți s-au prezentat acum pentru a lua parte la procesul colectiv împotriva Vodafone.

Creșterea bruscă a prețului Vodafone în mai 2023 pentru clienții existenți cu contracte de internet sau de telefonie a dus la nevoia clienților să suporte costuri suplimentare neașteptate. Clienții care au semnat un contract de internet înainte de 15 noiembrie 2022 s-au confruntat cu costuri suplimentare de 60 de euro pe an. Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (vzbv) a considerat această creștere a prețurilor ca fiind ilegală și a anunțat introducerea unui proces colectiv. Până acum, peste 10.000 de clienți s-au prezentat pentru a lua parte la procesul colectiv împotriva Vodafone.

Impactul asupra pieței este semnificativ întrucât sute de mii de clienți și-au anulat deja contractele cu Vodafone din cauza creșterilor de preț. Acest lucru ar putea duce la o pierdere semnificativă de clienți pentru Vodafone și ar putea afecta încrederea în companie. În plus, acțiunea colectivă împotriva Vodafone ar putea determina alți furnizori de telefonie mobilă să-și reconsidere condițiile contractuale și, eventual, să evite creșteri similare de preț pentru a evita probleme legale similare.

Participarea la acțiunea colectivă este încă deschisă clienților afectați, iar asociația federală oferă informații despre progresul procesului pentru a oferi fiecărui client Vodafone posibilitatea de a-și recupera banii. Rezultatul procesului colectiv va arăta, de asemenea, modul în care furnizorii de telefoane mobile se confruntă cu creșterile de preț și condițiile contractuale în viitor și ar putea avea un efect de semnalizare pentru întreaga industrie.