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Vodafone se enfrenta a una demanda de los defensores de los consumidores: un experto financiero explica los antecedentes y las consecuencias.
Según un artículo de www.zeit.de, el proveedor de telecomunicaciones Vodafone se enfrenta a una demanda por parte de los defensores de los consumidores debido al aumento de los precios de la red fija de Internet. La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) anunció que no está permitido aumentar el precio de los contratos vigentes. Las subidas de precios de Vodafone en primavera afectaron a todas las tarifas de telefonía fija, tanto por cable como por DSL, incrementándose el precio mensual en cinco euros. Alrededor de diez millones de clientes se vieron afectados y las principales razones del aumento de precios fueron los mayores costes de energía y materiales. La demanda ante el Tribunal Regional Superior de Hamm se basa en la nueva ley federal, que entró en vigor a mediados de octubre. Esto permite a los clientes de Vodafone participar en una nueva forma de...
Vodafone se enfrenta a una demanda de los defensores de los consumidores: un experto financiero explica los antecedentes y las consecuencias.
Según un informe de www.zeit.de,
El proveedor de telecomunicaciones Vodafone se enfrenta a una demanda de los defensores de los consumidores debido al aumento de los precios de Internet por línea fija. La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) anunció que no está permitido aumentar el precio de los contratos vigentes.
Las subidas de precios de Vodafone en primavera afectaron a todas las tarifas de telefonía fija, tanto por cable como por DSL, incrementándose el precio mensual en cinco euros. Alrededor de diez millones de clientes se vieron afectados y las principales razones del aumento de precios fueron los mayores costes de energía y materiales.
La demanda ante el Tribunal Regional Superior de Hamm se basa en la nueva ley federal, que entró en vigor a mediados de octubre. Esto permite a los clientes de Vodafone participar en una nueva forma de demanda colectiva inscribiéndose en un registro de demandas.
Los defensores de los consumidores opinan que el derecho especial de rescisión que Vodafone ha concedido a los clientes no es suficiente. Sostienen que los aumentos de precios para las relaciones contractuales en curso no deberían haber sido unilaterales, sin renegociaciones con los clientes.
Una derrota para Vodafone en este caso podría suponer el reembolso de cinco euros al mes a cada cliente afectado. Dependiendo del número de clientes involucrados, esto podría ser financieramente doloroso para Vodafone y también podría tener un efecto paralizador en otros proveedores de telecomunicaciones que estén considerando aumentos de precios similares.
Esta demanda colectiva no sólo tiene un impacto en Vodafone, sino que también podría tener un efecto de señal para toda la industria de las telecomunicaciones en lo que respecta a los aumentos de precios de los contratos actuales.
Lea el artículo fuente en www.zeit.de