Vodafone staje w obliczu pozwu złożonego przez rzeczników konsumentów – ekspert finansowy wyjaśnia tło i konsekwencje.

Vodafone staje w obliczu pozwu złożonego przez rzeczników konsumentów – ekspert finansowy wyjaśnia tło i konsekwencje.

Według raportu autorstwa www.zeit.de,
Operator telekomunikacyjny Vodafone stoi przed pozwem rzeczników konsumentów w związku z podwyżkami cen Internetu stacjonarnego. Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (vzbv) ogłosiło, że podwyższanie cen obecnych umów jest niedozwolone.

Wiosenne podwyżki cen Vodafone dotknęły wszystkie taryfy za usługi stacjonarne w zakresie telewizji kablowej i DSL, a miesięczna cena wzrosła o pięć euro. Dotknęło to około dziesięciu milionów klientów, a głównymi przyczynami podwyżek cen były wyższe koszty energii i materiałów.

Podstawą pozwu przed Wyższym Sądem Okręgowym w Hamm jest nowa ustawa federalna, która weszła w życie dopiero w połowie października. Dzięki temu klienci Vodafone mogą wziąć udział w nowej formie pozwu zbiorowego poprzez wpis do rejestru pozwów.

Obrońcy konsumentów uważają, że specjalne prawo do wypowiedzenia umowy, które Vodafone przyznał klientom, nie wystarczy. Twierdzą, że podwyżki cen w ramach trwających stosunków umownych nie powinny być jednostronne, bez renegocjacji z klientami.

Porażka Vodafone w tej sprawie może skutkować zwrotem pięciu euro miesięcznie każdemu dotkniętemu klientowi. W zależności od liczby zaangażowanych klientów może to być bolesne finansowo dla Vodafone i może również wywołać efekt zniechęcający dla innych dostawców usług telekomunikacyjnych rozważających podobne podwyżki cen.

Ten pozew zbiorowy ma wpływ nie tylko na Vodafone, ale może też stanowić sygnał dla całej branży telekomunikacyjnej, jeśli chodzi o podwyżki cen bieżących kontraktów.