Vær forsigtig med online-applikationer: Forbrugere ender ofte på betalingssider, advarer finanseksperter

Vær forsigtig med online-applikationer: Forbrugere ender ofte på betalingssider, advarer finanseksperter

Ifølge en rapport fra www.l-iz.de advarer Saxony Consumer Center om forræderiske onlinetilbud i forbindelse med refusionsansøgningen fra Deutsche Bahn. Mange forbrugere bruger i stigende grad digitale løsninger til at indsende anmodninger om refusion og klage. Nogle brugere ender dog på websteder, der tilbyder applikationstjenesten mod et gebyr i stedet for direkte på det officielle Deutsche Bahn-websted. Disse websteder ser ofte vildledende ud, så brugerne bemærker for sent, at det er en betalt tjeneste.

Sådanne forræderiske sider resulterer i, at en tredjedel af refusionsbeløbet tilbageholdes som et gebyr. Der mangler især overblik på det lille display på en smartphone, som yderligere kan snyde brugerne. Forbrugerrådgivningen anbefaler derfor, at man tjekker siderne grundigt, tjekker sidens navn og den juridiske meddelelse for at sikre, at man er landet på selve udbyderens side.

Disse lumske online-praksis kan have en negativ indvirkning på forbrugerne. Dels kan der være en økonomisk belastning på grund af uventede omkostninger, dels mindskes tilliden til onlinetjenester og ansøgningsprocesser. Dette kan også have en indvirkning på markedet, hvor velrenommerede udbydere bliver skadet af svigagtige websteder.

Det er vigtigt, at forbrugerne bliver gjort opmærksomme på sådanne forræderiske onlinetilbud og er klar over, at officielle ansøgningsformularer normalt er gratis. Derudover bør relevante myndigheder og virksomheder træffe foranstaltninger for at modvirke sådan svigagtig praksis og uddanne forbrugerne bedre.