Soyez prudent avec les candidatures en ligne : les consommateurs se retrouvent souvent sur des sites payants, préviennent les experts financiers

Soyez prudent avec les candidatures en ligne : les consommateurs se retrouvent souvent sur des sites payants, préviennent les experts financiers

Selon un rapport de www.l-iz.de, le Centre des consommateurs de Saxe met en garde contre les offres en ligne trompeuses en relation avec la demande de remboursement de la Deutsche Bahn. De nombreux consommateurs utilisent de plus en plus de solutions numériques pour soumettre des demandes de remboursement et de réclamation. Cependant, certains utilisateurs se retrouvent sur des sites proposant le service d'application moyennant des frais plutôt que directement sur le site officiel de la Deutsche Bahn. Ces sites semblent souvent faussement réels, de sorte que les utilisateurs se rendent compte trop tard qu'il s'agit d'un service payant.

De tels sites perfides entraînent la retenue d'un tiers du montant du remboursement à titre de frais. Il y a un manque de vue d’ensemble, notamment sur le petit écran d’un smartphone, qui peut tromper davantage les utilisateurs. Le centre de conseil aux consommateurs recommande donc de vérifier minutieusement les pages, de vérifier le nom de la page et les mentions légales pour s'assurer que vous avez bien atterri sur la page du fournisseur réel.

Ces pratiques insidieuses en ligne peuvent avoir un impact négatif sur les consommateurs. D’une part, il peut y avoir une charge financière due à des coûts imprévus et, d’autre part, la confiance dans les services en ligne et les processus de candidature est réduite. Cela pourrait également avoir un impact sur le marché, dans lequel des prestataires réputés seraient lésés par des sites frauduleux.

Il est important que les consommateurs soient informés de ces offres en ligne dangereuses et qu'ils sachent que les formulaires de candidature officiels sont généralement gratuits. En outre, les autorités compétentes et les entreprises devraient prendre des mesures pour contrecarrer ces pratiques frauduleuses et mieux éduquer les consommateurs.