Budite oprezni s online aplikacijama: potrošači često završe na plaćenim stranicama, upozoravaju financijski stručnjaci

Budite oprezni s online aplikacijama: potrošači često završe na plaćenim stranicama, upozoravaju financijski stručnjaci

Prema izvješću www.l-iz.de, Saski potrošački centar upozorava na podmukle online ponude u vezi sa zahtjevom za povrat novca od Deutsche Bahna. Mnogi potrošači sve više koriste digitalna rješenja za podnošenje zahtjeva za povrat novca i reklamaciju. Međutim, neki korisnici završe na stranicama koje nude uslugu aplikacije uz naknadu umjesto izravno na službenoj web stranici Deutsche Bahna. Ove stranice često izgledaju varljivo stvarne, tako da korisnici prekasno primijete da se radi o plaćenoj usluzi.

Takve podmukle stranice rezultiraju zadržavanjem trećine iznosa povrata kao naknade. Nedostatak je pregleda, pogotovo na malom zaslonu pametnog telefona, što može dodatno zavarati korisnike. Centar za savjetovanje potrošača stoga preporučuje da temeljito provjerite stranice, provjerite naziv stranice i pravnu obavijest kako biste bili sigurni da ste došli na stranicu stvarnog pružatelja usluga.

Ove podmukle online prakse mogu imati negativan utjecaj na potrošače. S jedne strane može doći do financijskog opterećenja zbog neočekivanih troškova, a s druge strane smanjuje se povjerenje u online usluge i procese prijave. To bi također moglo imati utjecaja na tržište, pri čemu bi ugledne pružatelje mogli oštetiti lažna mjesta.

Važno je da potrošači budu upoznati s takvim podmuklim online ponudama i da budu svjesni da su službeni obrasci za prijavu obično besplatni. Osim toga, nadležna tijela i tvrtke trebaju poduzeti mjere za suzbijanje takvih prijevarnih praksi i bolju edukaciju potrošača.