VZBV تقاضي Amazon Prime Video: الإعلان أم التكاليف الأعلى؟

VZBV تقاضي Amazon Prime Video: الإعلان أم التكاليف الأعلى؟

أعلنت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBV) أنها ستتخذ إجراءات قانونية ضد خدمة البث المباشر من أمازون Prime Video لأنها توفر للعملاء الاختيار بين مشاهدة الإعلانات أثناء البث أو البث المدفوع بدون إعلانات مقابل مبلغ شهري أعلى. وقد عرض المدافعون عن المستهلك ذلك في برلين واستجابوا لإعلان أمازون أنها ستقدم أفلامًا ومسلسلات مع إعلانات إلى حد محدود اعتبارًا من 5 فبراير.

يعتقد المدافعون عن المستهلك أن هذا التغيير ليس كافيًا ليكون فعالاً. ويجادلون بأن أمازون يجب أن تحصل على موافقة مستخدميها لأن هذا يعد تغييرًا تعاقديًا جوهريًا. لذلك أرسلت VZBV في البداية تحذيرًا إلى Amazon Digital Germany GmbH وتخطط الآن لاتخاذ إجراء قانوني ضد الإجراء الأحادي الذي اتخذه المزود.

وشددت رئيسة الجمعية، رامونا بوب، على أنه لا ينبغي لشركة أمازون أن تعرض عملاء Prime Video ببساطة على الأمر الواقع، ووصفت ذلك بأنه تجاهل لقانون المستهلك. يجب أن يوافق المستخدمون، خاصة بالنسبة للتغييرات المهمة في العقد. قررت VZBV، في رأي الجمعية، أن مستخدمي Prime Video لا يزالون يحق لهم الحصول على خيار خالٍ من الإعلانات بالسعر المتفق عليه مسبقًا.

ونفت أمازون هذه المزاعم وأكدت أنه تم استيفاء جميع الالتزامات القانونية. ووفقًا لما ذكره المتحدث باسم أمازون، مايكل أوسترماير، فقد تم إبلاغ عملاء Prime Video بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك سعر الخيار الخالي من الإعلانات، وفقًا للمتطلبات القانونية. يتوفر للعملاء خيار الاستمرار في استخدام الإصدار الخالي من الإعلانات، أو التبديل إلى الإصدار الخالي من الإعلانات، أو إلغاء عضويتهم في أي وقت.