VZBV съди Amazon Prime Video: реклама или по-високи разходи?

VZBV съди Amazon Prime Video: реклама или по-високи разходи?

Федералната асоциация на потребителските организации (VZBV) обяви, че ще предприеме съдебни действия срещу услугата за стрийминг на Amazon Prime Video, тъй като предлага на клиентите избор между гледане на реклама по време на стрийминг или платено стрийминг без реклами срещу по-висока месечна сума. Защитниците на потребителите представиха това в Берлин и отговориха на съобщението на Amazon, че ще предлага филми и сериали с реклама в ограничена степен от 5 февруари.

Защитниците на потребителите смятат, че тази промяна не е достатъчна, за да бъде ефективна. Те твърдят, че Amazon трябва да получи съгласие от своите потребители, тъй като това е съществена договорна промяна. Поради това VZBV първоначално изпрати предупреждение до Amazon Digital Germany GmbH и сега планира да предприеме правни действия срещу едностранните действия на доставчика.

Ръководителят на асоциацията Рамона Поп подчерта, че Amazon не трябва просто да поставя своите клиенти на Prime Video пред свършен факт и нарече това незачитане на законодателството за защита на потребителите. Потребителите трябва да се съгласят, особено за значителни промени в договора. VZBV определи, че според асоциацията потребителите на Prime Video все още имат право на опцията без реклами на предварително договорената цена.

Amazon отрече обвиненията и подчерта, че всички законови задължения са изпълнени. Според говорителя на Amazon Майкъл Остермайер клиентите на Prime Video са били информирани за промените по имейл, включително за цената на опцията без реклами, в съответствие със законовите изисквания. Клиентите имат възможност да продължат да използват версията без реклами, да преминат към версията без реклами или да анулират членството си по всяко време.