VZBV žaluje Amazon Prime Video: reklama nebo vyšší náklady?

VZBV žaluje Amazon Prime Video: reklama nebo vyšší náklady?

Federální sdružení spotřebitelských organizací (VZBV) oznámilo, že podnikne právní kroky proti streamovací službě Amazon Prime Video, protože zákazníkům nabízí možnost volby mezi sledováním reklamy při streamování nebo placeným streamováním bez reklam za vyšší měsíční částku. Zastánci spotřebitelů to představili v Berlíně a reagovali na oznámení Amazonu, že od 5. února bude v omezené míře nabízet filmy a seriály s reklamou.

Zastánci spotřebitelů se domnívají, že tato změna nestačí k tomu, aby byla účinná. Tvrdí, že Amazon musí získat souhlas od svých uživatelů, protože se jedná o podstatnou smluvní změnu. VZBV proto nejprve zaslalo varování společnosti Amazon Digital Germany GmbH a nyní plánuje podniknout právní kroky proti jednostrannému postupu poskytovatele.

Šéfka asociace Ramona Pop zdůraznila, že Amazon by svým zákazníkům Prime Video neměl jednoduše předkládat hotovou věc, a označila to za nerespektování spotřebitelského práva. Uživatelé by měli souhlasit, zejména pokud jde o významné změny smlouvy. VZBV rozhodlo, že podle názoru sdružení mají uživatelé Prime Video stále nárok na možnost bez reklam za předem dohodnutou cenu.

Amazon obvinění popřel a zdůraznil, že všechny zákonné povinnosti byly splněny. Podle mluvčího Amazonu Michaela Ostermeiera byli zákazníci Prime Video informováni o změnách prostřednictvím e-mailu, včetně ceny možnosti bez reklam, v souladu s právními požadavky. Zákazníci mají možnost nadále používat verzi bez reklam, přejít na verzi bez reklam nebo své členství kdykoli zrušit.