Η VZBV μηνύει το Amazon Prime Video: διαφήμιση ή υψηλότερο κόστος;

Η VZBV μηνύει το Amazon Prime Video: διαφήμιση ή υψηλότερο κόστος;

Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (VZBV) ανακοίνωσε ότι θα κινηθεί νομικά κατά της υπηρεσίας ροής Prime Video της Amazon επειδή προσφέρει στους πελάτες την επιλογή μεταξύ παρακολούθησης διαφημίσεων κατά τη ροή ή ροής επί πληρωμή, χωρίς διαφημίσεις για υψηλότερο μηνιαίο ποσό. Οι υποστηρικτές των καταναλωτών το παρουσίασαν στο Βερολίνο και απάντησαν στην ανακοίνωση της Amazon ότι θα προσφέρει ταινίες και σειρές με διαφήμιση σε περιορισμένο βαθμό από τις 5 Φεβρουαρίου.

Οι υποστηρικτές των καταναλωτών πιστεύουν ότι αυτή η αλλαγή δεν αρκεί για να είναι αποτελεσματική. Υποστηρίζουν ότι η Amazon πρέπει να λάβει τη συγκατάθεση των χρηστών της, καθώς πρόκειται για μια ουσιαστική συμβατική αλλαγή. Ως εκ τούτου, η VZBV έστειλε αρχικά μια προειδοποίηση στην Amazon Digital Germany GmbH και τώρα σχεδιάζει να λάβει νομικά μέτρα κατά της μονομερούς δράσης του παρόχου.

Η επικεφαλής της ένωσης, Ramona Pop, τόνισε ότι η Amazon δεν πρέπει απλώς να παρουσιάζει στους πελάτες της Prime Video ένα τετελεσμένο γεγονός και το χαρακτήρισε περιφρόνηση της νομοθεσίας για τους καταναλωτές. Οι χρήστες θα πρέπει να συμφωνήσουν, ειδικά για σημαντικές αλλαγές συμβάσεων. Το VZBV έχει καθορίσει ότι, κατά τη γνώμη της ένωσης, οι χρήστες του Prime Video εξακολουθούν να δικαιούνται την επιλογή χωρίς διαφημίσεις στην τιμή που είχε συμφωνηθεί προηγουμένως.

Η Amazon αρνήθηκε τους ισχυρισμούς και τόνισε ότι έχουν τηρηθεί όλες οι νομικές υποχρεώσεις. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της Amazon, Michael Ostermeier, οι πελάτες του Prime Video ενημερώθηκαν για τις αλλαγές μέσω email, συμπεριλαμβανομένης της τιμής της επιλογής χωρίς διαφημίσεις, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις. Οι πελάτες έχουν την επιλογή να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την έκδοση χωρίς διαφημίσεις, να μεταβούν στην έκδοση χωρίς διαφημίσεις ή να ακυρώσουν τη συνδρομή τους ανά πάσα στιγμή.