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VZBV demanda a Amazon Prime Video: ¿publicidad o mayores costes?
El centro de asesoramiento al consumidor demanda a Amazon Prime Video por publicidad: descubra por qué los defensores de los consumidores están emprendiendo acciones legales contra el servicio de streaming y qué consecuencias tiene esto para los usuarios. #Protección al Consumidor #AmazonPrime Video #Demanda #Publicidad
VZBV demanda a Amazon Prime Video: ¿publicidad o mayores costes?
La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (VZBV) ha anunciado que emprenderá acciones legales contra el servicio de streaming de Amazon Prime Video porque ofrece a los clientes la opción de ver publicidad durante el streaming o streaming de pago sin publicidad por una cantidad mensual mayor. Los defensores de los consumidores lo presentaron en Berlín y respondieron al anuncio de Amazon de que a partir del 5 de febrero ofrecerá películas y series con publicidad de forma limitada.
Los defensores de los consumidores creen que este cambio no es suficiente para ser efectivo. Argumentan que Amazon debe obtener el consentimiento de sus usuarios, ya que se trata de un cambio contractual importante. Por lo tanto, el VZBV envió inicialmente una advertencia a Amazon Digital Germany GmbH y ahora planea emprender acciones legales contra la acción unilateral del proveedor.
La presidenta de la asociación, Ramona Pop, destacó que Amazon no debería simplemente presentar a sus clientes de Prime Video un hecho consumado y calificó esto como un incumplimiento de la ley del consumidor. Los usuarios deberían estar de acuerdo, especialmente en el caso de cambios importantes en el contrato. La VZBV ha determinado que, en opinión de la asociación, los usuarios de Prime Video todavía tienen derecho a la opción sin publicidad al precio previamente acordado.
Amazon negó las acusaciones y enfatizó que se han cumplido todas las obligaciones legales. Según el portavoz de Amazon, Michael Ostermeier, los clientes de Prime Video fueron informados de los cambios por correo electrónico, incluido el precio de la opción sin publicidad, de acuerdo con los requisitos legales. Los clientes tienen la opción de continuar usando la versión sin publicidad, cambiar a la versión sin publicidad o cancelar su membresía en cualquier momento.