VZBV fa causa ad Amazon Prime Video: pubblicità o maggiori costi?

VZBV fa causa ad Amazon Prime Video: pubblicità o maggiori costi?

L'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (VZBV) ha annunciato che intraprenderà un'azione legale contro il servizio di streaming di Amazon Prime Video perché offre ai clienti la scelta tra guardare la pubblicità durante lo streaming o streaming a pagamento senza pubblicità per un importo mensile più elevato. I difensori dei consumatori lo hanno presentato a Berlino e hanno risposto all'annuncio di Amazon di offrire film e serie TV con pubblicità in misura limitata a partire dal 5 febbraio.

I sostenitori dei consumatori ritengono che questo cambiamento non sia sufficiente per essere efficace. Sostengono che Amazon deve ottenere il consenso dei suoi utenti poiché si tratta di una modifica contrattuale sostanziale. La VZBV ha quindi inizialmente inviato un avvertimento ad Amazon Digital Germany GmbH e ora intende intraprendere un'azione legale contro l'azione unilaterale del fornitore.

La responsabile dell'associazione Ramona Pop ha sottolineato che Amazon non dovrebbe mettere i suoi clienti Prime Video semplicemente di fronte al fatto compiuto e ha definito ciò una violazione del diritto dei consumatori. Gli utenti dovrebbero essere d'accordo, soprattutto per modifiche contrattuali significative. La VZBV ha stabilito che, secondo l'associazione, gli utenti Prime Video hanno ancora diritto all'opzione senza pubblicità al prezzo precedentemente concordato.

Amazon ha negato le accuse e ha sottolineato che tutti gli obblighi legali sono stati rispettati. Secondo il portavoce di Amazon Michael Ostermeier, i clienti Prime Video sono stati informati delle modifiche via e-mail, compreso il prezzo dell'opzione senza pubblicità, in conformità con i requisiti legali. I clienti hanno la possibilità di continuare a utilizzare la versione senza pubblicità, passare alla versione senza pubblicità o annullare la propria iscrizione in qualsiasi momento.