VZBV pozywa Amazon Prime Video: reklama czy wyższe koszty?

VZBV pozywa Amazon Prime Video: reklama czy wyższe koszty?

Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (VZBV) ogłosiło, że podejmie kroki prawne przeciwko usłudze przesyłania strumieniowego Amazon Prime Video, ponieważ oferuje ona klientom wybór między oglądaniem reklam podczas transmisji strumieniowej a płatnym przesyłaniem strumieniowym bez reklam za wyższą miesięczną kwotę. Rzecznicy praw konsumenckich zaprezentowali to w Berlinie i odpowiedzieli na zapowiedź Amazona, że ​​od 5 lutego będzie oferował filmy i seriale z reklamami w ograniczonym zakresie.

Obrońcy konsumentów uważają, że ta zmiana nie wystarczy, aby była skuteczna. Twierdzą, że Amazon musi uzyskać zgodę swoich użytkowników, ponieważ jest to istotna zmiana umowy. W związku z tym VZBV początkowo wysłało ostrzeżenie do Amazon Digital Germany GmbH, a obecnie planuje podjąć kroki prawne przeciwko jednostronnym działaniom dostawcy.

Szefowa stowarzyszenia Ramona Pop podkreśliła, że ​​Amazon nie powinien po prostu stawiać swoich klientów Prime Video przed faktem dokonanym i nazwała to lekceważeniem prawa konsumenckiego. Użytkownicy powinni wyrazić zgodę, szczególnie w przypadku znaczących zmian w umowie. VZBV ustaliło, że zdaniem stowarzyszenia użytkownicy Prime Video nadal mają prawo do opcji bez reklam po wcześniej ustalonej cenie.

Amazon odpiera zarzuty i podkreśla, że ​​dopełnił wszystkich obowiązków prawnych. Według rzecznika Amazona, Michaela Ostermeiera, klienci Prime Video zostali poinformowani o zmianach drogą e-mailową, łącznie z ceną opcji bez reklam, zgodnie z wymogami prawa. Klienci mają możliwość dalszego korzystania z wersji bez reklam, przejścia na wersję bez reklam lub anulowania członkostwa w dowolnym momencie.