VZBV está processando Amazon Prime Video: publicidade ou custos mais altos?

VZBV está processando Amazon Prime Video: publicidade ou custos mais altos?

A Associação Federal de Organizações de Consumidores (VZBV) anunciou que tomará medidas legais contra o serviço de streaming Prime Video da Amazon porque oferece aos clientes a escolha entre assistir publicidade durante o streaming ou streaming pago e sem anúncios por um valor mensal maior. Os defensores do consumidor apresentaram isso em Berlim e responderam ao anúncio da Amazon de que ofereceria filmes e séries com publicidade de forma limitada a partir de 5 de fevereiro.

Os defensores dos consumidores acreditam que esta mudança não é suficiente para ser eficaz. Eles argumentam que a Amazon deve obter o consentimento de seus usuários, pois se trata de uma alteração contratual material. Portanto, o VZBV enviou inicialmente um aviso à Amazon Digital Germany GmbH e agora planeja tomar medidas legais contra a ação unilateral do fornecedor.

A chefe da associação, Ramona Pop, enfatizou que a Amazon não deveria simplesmente apresentar aos seus clientes Prime Video um fato consumado e chamou isso de desrespeito ao direito do consumidor. Os usuários devem concordar, especialmente no caso de alterações contratuais significativas. A VZBV determinou que, na opinião da associação, os usuários do Prime Video ainda têm direito à opção sem anúncios pelo preço previamente acordado.

A Amazon negou as acusações e enfatizou que todas as obrigações legais foram cumpridas. Segundo o porta-voz da Amazon, Michael Ostermeier, os clientes do Prime Video foram informados das alterações por e-mail, incluindo o preço da opção sem anúncios, de acordo com as exigências legais. Os clientes têm a opção de continuar usando a versão sem anúncios, mudar para a versão sem anúncios ou cancelar sua assinatura a qualquer momento.