VZBV dă în judecată Amazon Prime Video: publicitate sau costuri mai mari?

VZBV dă în judecată Amazon Prime Video: publicitate sau costuri mai mari?

Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (VZBV) a anunțat că va intra în justiție împotriva serviciului de streaming Amazon Prime Video, deoarece oferă clienților posibilitatea de a alege între vizionarea reclamelor în timp ce se transmite în flux sau streaming plătit, fără reclame, pentru o sumă lunară mai mare. Avocații consumatorilor au prezentat acest lucru la Berlin și au răspuns la anunțul Amazon că va oferi filme și seriale cu publicitate într-o măsură limitată începând cu 5 februarie.

Susținătorii consumatorilor consideră că această schimbare nu este suficientă pentru a fi eficientă. Ei susțin că Amazon trebuie să obțină consimțământul utilizatorilor săi, deoarece aceasta este o modificare contractuală semnificativă. Prin urmare, VZBV a trimis inițial un avertisment către Amazon Digital Germany GmbH și acum intenționează să ia măsuri legale împotriva acțiunii unilaterale a furnizorului.

Șeful asociației, Ramona Pop, a subliniat că Amazon nu ar trebui să prezinte pur și simplu clienților săi Prime Video un fapt împlinit și a numit acest lucru o nerespectare a legislației privind consumatorii. Utilizatorii ar trebui să fie de acord, în special pentru modificări semnificative ale contractului. VZBV a stabilit că, în opinia asociației, utilizatorii Prime Video au în continuare dreptul la opțiunea fără anunțuri la prețul convenit anterior.

Amazon a negat acuzațiile și a subliniat că toate obligațiile legale au fost îndeplinite. Potrivit purtătorului de cuvânt al Amazon, Michael Ostermeier, clienții Prime Video au fost informați prin e-mail despre modificări, inclusiv despre prețul opțiunii fără anunțuri, în conformitate cu cerințele legale. Clienții au opțiunea de a continua să folosească versiunea fără reclame, să treacă la versiunea fără reclame sau să își anuleze oricând calitatea de membru.