VZBV stämmer Amazon Prime Video: reklam eller högre kostnader?

VZBV stämmer Amazon Prime Video: reklam eller högre kostnader?

Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) har meddelat att de kommer att vidta rättsliga åtgärder mot Amazon-streamingtjänsten Prime Video eftersom den erbjuder kunderna valet mellan att titta på reklam medan de streamar eller betald, annonsfri streaming för ett högre månadsbelopp. Konsumentförespråkarna presenterade detta i Berlin och reagerade på Amazons besked att man skulle erbjuda filmer och serier med reklam i begränsad omfattning från och med den 5 februari.

Konsumentförespråkare anser att denna förändring inte är tillräcklig för att vara effektiv. De hävdar att Amazon måste inhämta samtycke från sina användare eftersom detta är en väsentlig avtalsändring. VZBV har därför till en början skickat en varning till Amazon Digital Germany GmbH och planerar nu att vidta rättsliga åtgärder mot leverantörens ensidiga åtgärd.

Föreningens chef, Ramona Pop, betonade att Amazon inte bara borde presentera sina Prime Video-kunder för ett fullbordat faktum och kallade detta en ignorering av konsumentlagstiftningen. Användare måste acceptera, särskilt för betydande kontraktsändringar. VZBV har fastställt att, enligt föreningens uppfattning, Prime Video-användare fortfarande har rätt till det annonsfria alternativet till det tidigare överenskomna priset.

Amazon har förnekat anklagelserna och betonat att alla juridiska skyldigheter har uppfyllts. Enligt Amazons talesman Michael Ostermeier informerades Prime Video-kunder om ändringarna via e-post, inklusive priset på det annonsfria alternativet, i enlighet med lagkrav. Kunder har möjlighet att fortsätta använda den annonsfria versionen, byta till den annonsfria versionen eller avbryta sitt medlemskap när som helst.