Η VZBZ μηνύει τη Vodafone: παράνομη η αύξηση της τιμής;

Η VZBZ μηνύει τη Vodafone: παράνομη η αύξηση της τιμής;

Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (VZBZ) κατέθεσε ομαδική αγωγή κατά της Vodafone και απαιτεί από τους πελάτες να λάβουν πίσω αύξηση τιμής πέντε ευρώ για τα συμβόλαιά τους στο Διαδίκτυο και στο τηλέφωνο. Το VZBZ υποστηρίζει ότι η Vodafone αύξησε τις τιμές μονομερώς, χωρίς την απαραίτητη συναίνεση των πελατών. Για το λόγο αυτό, ο σύλλογος έχει καταθέσει αγωγή στο Ανώτατο Περιφερειακό Δικαστήριο του Hamm.

Οι πελάτες της Vodafone έχουν τη δυνατότητα να συμμετάσχουν στην ομαδική αγωγή προκειμένου να λάβουν άμεση επιστροφή χρημάτων εάν η υπόθεση είναι επιτυχής. Το μέλος του διοικητικού συμβουλίου του VZBZ, Ramona Pop, τονίζει ότι οι καταναλωτές θα μπορούσαν ενδεχομένως να πάρουν χρήματα πίσω ως αποτέλεσμα. Παρόμοια με την περίπτωση του Netflix και του Spotify, όπου το VZBZ ήταν επιτυχημένο, υπάρχει επίσης μια πιθανότητα επιτυχίας εδώ.

Οι πελάτες της Vodafone που επηρεάζονται από μια αύξηση τιμής πέντε ευρώ ενθαρρύνονται να συμμετάσχουν στη δίκη. Η αγωγή καλύπτει συμβάσεις διαδικτύου και τηλεφώνου που έχουν συναφθεί με διάφορες θυγατρικές της Vodafone. Ωστόσο, από τη δίκη εξαιρούνται τα συμβόλαια κινητής τηλεφωνίας.

Για να συμμετάσχουν στην ομαδική αγωγή, οι πελάτες της Vodafone πρέπει να παράσχουν σχετικά τιμολόγια και έγγραφα συμβολαίου για να επαληθεύσουν εάν είναι επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων. Μόλις οι πελάτες έχουν εγγραφεί στο μητρώο αγωγών του Ομοσπονδιακού Γραφείου Δικαιοσύνης, γίνονται επίσημα μέρος της ομαδικής αγωγής.

Επί του παρόντος, παραμένει ασαφές εάν η Vodafone θα πρέπει να χορηγήσει στους πελάτες επιστροφή χρημάτων εάν είναι επιτυχής και πόσο θα μπορούσε να είναι. Με περίπου δέκα εκατομμύρια πελάτες που επηρεάστηκαν από την αύξηση των τιμών πέρυσι, μια πιθανή επιστροφή χρημάτων θα μπορούσε να είναι εκατοντάδες ευρώ ανά πελάτη. Οι πελάτες που αντιμετωπίζουν την αύξηση της τιμής από τον Απρίλιο του 2023 θα μπορούσαν να λάβουν επιστροφή χρημάτων πέντε ευρώ το μήνα. Επιπλέον, οι καταναλωτές θα πρέπει επίσης να παρακολουθούν τις εξελίξεις στην περίπτωση ομαδικής αγωγής κατά της ενεργειακής εταιρείας EON, προκειμένου να μην χάσουν πιθανές επιστροφές χρημάτων.