Suche
Mein Konto
كيف أشتكي في المتجر كالمحترفين وأتبادل الأشياء دون القلق بشأن الأعصاب؟ يقدم موقع BILD الإجابات. خبير مالي يكشف.
وفقًا لتقرير من www.bild.de، قد يكون الأمر مزعجًا للغاية إذا كان عليك تقديم شكوى بشأن هدية عيد الميلاد أو إذا تعطل المنتج الذي تم شراؤه بعد فترة قصيرة فقط. ولكن كيف يمكنك تقديم شكوى في المتجر مثل المحترفين؟ كيف تتبادل أعصابك؟ وماذا يجب أن تفعل إذا قام البائع بمنعك؟ هناك لوائح قانونية مختلفة فيما يتعلق بتبادل المنتجات والشكوى. في ألمانيا، في حالة وجود عيوب في المنتجات، يحق للمستهلك بشكل عام الإصلاح أو الاستبدال أو التسليم أو تخفيض سعر الشراء أو الانسحاب من عقد الشراء. وينطبق هذا إذا كان العيب موجودًا بالفعل وقت الشراء أو خلال عامين...
كيف أشتكي في المتجر كالمحترفين وأتبادل الأشياء دون القلق بشأن الأعصاب؟ يقدم موقع BILD الإجابات. خبير مالي يكشف.
بحسب تقرير ل www.bild.de قد يكون الأمر مزعجًا للغاية إذا كان عليك تقديم شكوى بشأن هدية عيد الميلاد أو إذا تعطل المنتج الذي اشتريته بعد فترة قصيرة فقط. ولكن كيف يمكنك تقديم شكوى في المتجر مثل المحترفين؟ كيف تتبادل أعصابك؟ وماذا يجب أن تفعل إذا قام البائع بمنعك؟
هناك لوائح قانونية مختلفة فيما يتعلق بتبادل المنتجات والشكوى. في ألمانيا، في حالة وجود عيوب في المنتجات، يحق للمستهلك بشكل عام الإصلاح أو الاستبدال أو التسليم أو تخفيض سعر الشراء أو الانسحاب من عقد الشراء. وينطبق هذا إذا كان العيب موجودًا بالفعل وقت الشراء أو حدث خلال عامين من تاريخ الشراء.
إذا رفض البائع الشكوى، فيجب عليك الإصرار ومعرفة حقوقك. يُنصح بالتعرف على حقوقك كمستهلك مقدمًا وأن تظل موضوعيًا وثابتًا عند التعامل مع البائع.
قد يكون التأثير على السوق هو أن المستهلكين أكثر استعدادًا للشراء من تجار التجزئة الذين يقدمون شروط تبادل وشكاوى ملائمة للعملاء. وبالتالي فإن الشركات التي تتصرف بطريقة موجهة نحو العملاء وتقدم عمليات شكوى عادلة يمكن أن تتمتع بميزة في المنافسة.
بشكل عام، من المهم أن يعرف المستهلكون حقوقهم، وفي حالة وجود شكوى أو تبادل، يجب أن يتصرفوا بموضوعية وحاسمة لتأكيد مطالباتهم.
مصدر: www.bild.de
اقرأ المقال المصدر على www.bild.de