Jak reklamovat v obchodě jako profesionál a vyměnit věci bez obav o nervy? BILD poskytuje odpovědi. Prozrazuje finanční expert.

Jak reklamovat v obchodě jako profesionál a vyměnit věci bez obav o nervy? BILD poskytuje odpovědi. Prozrazuje finanční expert.

Podle zprávy od www.bild.de, může být velmi nepříjemné, pokud musíte reklamovat vánoční dárek nebo pokud se vám zakoupený produkt po krátké době rozbije. Jak ale reklamovat v obchodě jako profík? Jak si vyměňujete nervy? A co dělat, když vás prodejce zablokuje?

Pro výměnu a reklamaci výrobků existují různé právní předpisy. V Německu má spotřebitel v případě vad výrobků obecně nárok na opravu, náhradní dodávku, slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy. To platí, pokud vada existovala již v době nákupu nebo se vyskytne do dvou let od data nákupu.

Pokud prodejce reklamaci zamítne, měli byste být vytrvalí a znát svá práva. Je vhodné se předem informovat o svých právech spotřebitele a při jednání s prodávajícím zůstat objektivní a rozhodní.

Dopad na trh může být takový, že spotřebitelé jsou ochotnější nakupovat u maloobchodníků, kteří nabízejí zákazníkům vstřícné podmínky výměny a reklamace. Společnosti, které jednají zákaznicky orientovaným způsobem a nabízejí férové ​​reklamační procesy, by tedy mohly mít v konkurenci výhodu.

Celkově je důležité, aby spotřebitelé znali svá práva a v případě reklamace nebo výměny jednali objektivně a rozhodně, aby uplatnili své nároky.

Zdroj: www.bild.de