Kā sūdzēties veikalā kā profesionālis un apmainīties ar lietām, neuztraucoties par nerviem? BILD sniedz atbildes. Finanšu eksperts atklāj.

Kā sūdzēties veikalā kā profesionālis un apmainīties ar lietām, neuztraucoties par nerviem? BILD sniedz atbildes. Finanšu eksperts atklāj.

Saskaņā ar ziņojumu www.bild.de, tas var būt ļoti kaitinoši, ja nākas sūdzēties par Ziemassvētku dāvanu vai ja nopirktā prece saplīst jau pēc neilga laika. Bet kā jūs kā profesionālis varat iesniegt sūdzību veikalā? Kā tu apmaini nervus? Un ko darīt, ja pārdevējs jūs bloķē?

Preču apmaiņai un sūdzībām ir dažādi tiesību akti. Vācijā, ja precēm ir defekti, patērētājam parasti ir tiesības uz remontu, nomaiņas piegādi, pirkuma cenas samazināšanu vai atteikšanos no pirkuma līguma. Tas attiecas uz gadījumiem, kad defekts jau pastāvēja iegādes brīdī vai rodas divu gadu laikā pēc iegādes datuma.

Ja pārdevējs sūdzību noraida, jums jābūt neatlaidīgam un jāzina savas tiesības. Ieteicams jau iepriekš uzzināt par savām kā patērētāja tiesībām un būt objektīvam un stingram, strādājot ar pārdevēju.

Ietekme uz tirgu var būt tāda, ka patērētāji labprātāk iepērkas no mazumtirgotājiem, kas piedāvā klientiem draudzīgus apmaiņas un sūdzību nosacījumus. Uzņēmumi, kas darbojas uz klientu orientēti un piedāvā godīgus sūdzību iesniegšanas procesus, varētu iegūt priekšrocības konkurencē.

Kopumā ir svarīgi, lai patērētāji zinātu savas tiesības un sūdzības vai apmaiņas gadījumā rīkotos objektīvi un izlēmīgi, lai aizstāvētu savas prasības.

Avots: www.bild.de