Comment se protéger des publicités téléphoniques indésirables et des faux contrats

Comment se protéger des publicités téléphoniques indésirables et des faux contrats

Selon un rapport de www.westfalen-blatt.de, les appels publicitaires sont interdits par la loi sans accord exprès préalable. Néanmoins, les consommateurs se plaignent de plus en plus d'appels non autorisés, qui sont souvent non seulement ennuyeux, mais conduisent également à des contrats non désirés et à des dommages financiers. Les dispositions légales ont été renforcées, mais de nombreux contrats conclus par téléphone sont toujours valables. Le service de prévention de la criminalité de la police du district de Höxter et le centre de conseil aux consommateurs vous donnent des conseils sur la façon de vous protéger contre la publicité téléphonique indésirable et les faux contrats.

Minimisez les appels indésirables

Selon une étude, les appels publicitaires indésirables ne peuvent pas être complètement évités, mais il existe des mesures pour minimiser leur fréquence. En fournissant leur numéro de téléphone uniquement lorsque cela est absolument nécessaire et en s'opposant spécifiquement à l'utilisation de leurs données à des fins publicitaires, les consommateurs peuvent réduire le nombre d'appels indésirables.

Évitez de signer des contrats par téléphone

Il est recommandé de ne pas répondre aux appels provenant de fournisseurs présumés et de rappeler plutôt la hotline client connue pour vérifier l'authenticité de l'appel. De plus, les personnes appelées doivent être prudentes lorsqu’elles posent des questions telles que « M’entendez-vous ? » pour éviter des conclusions de contrat non désirées.

Actions judiciaires en cas de contrats non désirés

Pour les contrats conclus par téléphone et qui sont ensuite regrettés, vous avez la possibilité de les révoquer dans un délai de 14 jours. Le centre de conseil aux consommateurs de Rhénanie du Nord-Westphalie propose à cet effet un modèle de lettre et les personnes concernées doivent contacter immédiatement le centre de conseil aux consommateurs ou l'Agence fédérale des réseaux pour signaler les appels indésirables.

Conclusion

Bien qu'il existe des réglementations légales contre la publicité téléphonique non sollicitée, de nombreux consommateurs continuent d'être concernés par les appels illégaux. Toutefois, grâce à des mesures ciblées telles que la restriction du partage de données personnelles et un filtrage attentif des appels, les consommateurs peuvent se protéger contre la conclusion de contrats indésirables par téléphone.