Zalando: Spotřebitelské poradenské centrum zahajuje hromadnou žalobu proti nezákonným poplatkům za upomínky

Zalando: Spotřebitelské poradenské centrum zahajuje hromadnou žalobu proti nezákonným poplatkům za upomínky

Podle zprávy od www.gegen-hartz.de, Saské spotřebitelské centrum zahajuje hromadnou žalobu na Zalando kvůli neoprávněně účtovaným poplatkům za upomínku. Podle právního experta Saského spotřebitelského centra Michaela Hummela jsou tyto poplatky nepřípustné, protože ve všeobecných podmínkách společnosti Zalando nejsou žádná ustanovení a náklady uvedené u e-mailových upomínek jsou zanedbatelné. Skupinová žaloba vychází ze směrnice EU o skupinové žalobě a nabízí účinný nástroj pro výběr peněz pro všechny dotčené. Společnosti jako Zalando mohou zakročit proti hromadným žalobám, které spotřebitelé kvůli malým částkám často nepodávají k soudu.

Nezákonně účtované poplatky za upomínky společnosti Zalando mají potenciálně dalekosáhlé dopady na trh a spotřebitele. Vzhledem k vysokému počtu objednávek, které Zalando zpracovalo v roce 2022, by Saské spotřebitelské centrum mohlo mobilizovat značný počet žalobců, kteří by se chtěli připojit k hromadné žalobě na Zalando. To by mohlo vést ke ztrátě image a ekonomickým ztrátám pro Zalando. Mohlo by to také vyslat preventivní signál ostatním online prodejcům, aby přehodnotili své obchodní praktiky, aby se vyhnuli podobným právním následkům.

Úspěšné prosazení hromadné žaloby by navíc pomohlo spotřebitelům, zejména lidem s nízkými příjmy, pobírajícím občanské příspěvky a sociální pomoc, jakož i důchodcům, chránit se před nezákonnými poplatky. Z dlouhodobého hlediska by to mohlo pomoci předcházet nezákonným praktikám společností provozujících zásilkový online prodej a posílit práva spotřebitelů.